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Estudante
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hp uma empresa que não te atende

impressora hp7110
iOS

Comprei uma impressora no mes de abril, do qual veio com defeito no cartucho de inicialização, entrei em contato com a hp e ela de forma muito desonesta não buscou me informar corretamente que não tinham um cartucho para repor o meu com defeito, da mesma forma mandando eu enviar pelo correio o cartucho defeituoso, desta forma me privando de conseguir resolver o meu problema de forma imediata com a loja trocando o produto na integra.

 

Apos uma semana me retornam com um cartucho errado e quando entro em contato para reclamar dizem que não tem o cartucho.... mas obviamente esta resposta não foi assim rapido foi nescessario muitas ligações de cobrança com uma unica resposta em 3 dias retornaremos, esta situação fou se prorrogando até hj mes de agosto.

 

Quando solicitei uma impressora nova me negaram e retiraram minha impressora para configura lá no  dia 7/07 assimindo de vez que não tem a peça para troca.... e me solicitaram um prazo de mais 20 dias, após passar 20 dias obviamente sem retorno, obtive uma resposta por intermedio de minha ligação que vão AINDA ANALISAR SE DARÃO UMA IMPRESSORA NOVA PARA MIM OU DEVOLVERÃO O MEU DINHEIRO .

 

Inacreditavelmente vindo desta empresa tenho medo de ambas as soluções se disserem que vão me entregar outra impressora .... será que vão? se disserem que vão me devolver o dinheiro depois de tanto tempo, qual reajuste vão ter.

 

Minuto algum em nenhum dos atendimentos que tive nem se quer foi considerado o transtorno que estou passando com este processo da impressora, quantas cópias que paguei para fazer ao invéz de ter tido a minha impressão, quantos mal estar passei com meus clientes por não ter um documento apresentavél como era meu plano ao adiquiriar a impressora.

 

Agora pergunto a todos como uma impresa deste porte vive com tamanho desrespeito.

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Ex-HP
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hp uma empresa que não te atende

Olá @simonezc

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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