reclamação na devolução de produto enviado para reparo

[Mgeraldo]

Venho por esse e-mail manifestar minha indignação. Mandei meu notebook para conserto pelo correio do Shopping Campo Limpo esperei pacientemente até receber uma ligação da Empresa DHL dizendo não ter condições de me entregar o notebook no meu endereço, alegando que o meu CEP não era atendido pela DHL, me convidando a retirar na empresa, o que pra mim é impossível, considerando que trabalho fora, e o local, mesmo sendo de fácil acesso, era muito fora de mão do meu trabalho. Liguei várias vezes tentando agilizar a recebimento do PC, o que ambas as empresas, tanto a DHL como a HP me posicionaram da entrega sempre no dia seguinte ou até no mesmo dia, na justificativa que o produto ja estava a caminho o que não aconteceu. Hoje, fiquei muito chateado ao entrar em contato com a HP o atendente disse que a responsabilidade da HP era somente de consertar mas quanto a logística ela não poderia fazer nada, o que me leva a entender que fui enganado com as respostas anteriores, ou seja, tanto a DHL como a HP mentiram para mim, sei que isso não vai afetar em nada a HP mas fica o registro que me senti lesado.

[Janaína_S]

Olá Mgeraldo,

　

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

　

Att

Janaína_S