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Aprendiz
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Solução aceita

Meu perfil no Forum

Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando tento acessar ao meu perfil ou às minhas perguntas tenho esta informação:

 

hp.JPG

Accepted Solution

Re: Meu perfil no Forum

Olá, @J_M!

 

Tudo bem? Espero que sim! Smiley feliz

 

O problema com a sua página de perfil foi finalmente resolvido! Por favor, veja se agora você consegue acessar sua página de perfil, e me avise se ainda tiver problemas.  Smiley feliz

 

Para você entender melhor o que aconteceu, eu vou te dar uma breve explicação. Periodicamente, há um "restart" na comunidade, para correção de bugs e pequenas atualizações, que dura alguns minutos. 

 

É possível que durante uma dessas atualizações havia um rascunho em seu perfil que continha erros, ou você estava escrevendo uma mensagem no exato momento do restart - isto pode ter gerado um conflito na codificação da sua mensagem, que gerou um problema ao tentar abril sua página de perfil. 

 

O time responsável estava ciente do problema, e na última atualização da plataforma conseguiram resolver o problema. 

 

Obrigado pela paciência e conte conosco se tiver dúvidas ou problemas com seus produtos HP!

 

Abraços,

ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP

Veja os detalhes na solução
Moderador
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Mensagem 2 de 12 (265 Exibições)

Re: Meu perfil no Forum

Bom dia @J_M,

 

Obrigada por sinalizar o erro, aparentemente foi um erro pontual e que já foi corrigido.

Poderia confirmar se o erro permanece?

 

No aguardo.

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Aprendiz
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Mensagem 3 de 12 (260 Exibições)

Re: Meu perfil no Forum

O problema continua

hp1.JPG

Moderador
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Membro desde: ‎27-03-2014
Mensagem 4 de 12 (258 Exibições)

Re: Meu perfil no Forum

[ editada ]

Obrigada pela resposta.

Peço que, por favor, aguarde que iremos verificar o que esta ocorrendo com seu perfil.

 

@ArturF poderia nos ajudar nessa verificação?

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Administrador da HP
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Mensagem 5 de 12 (244 Exibições)

Re: Meu perfil no Forum


J_M escreveu:

Quando tento acessar ao meu perfil ou às minhas perguntas tenho esta informação:

 

hp.JPG


Olá, @J_M,

 

Você está com problemas para acessar sua página do perfil desta mesma conta ("@J_M"), ou você se refere à um outro usuário que você possui? 

 

Você está acessando a partir de um celular, através de uma rede móvel? Se sim, faça um teste em uma rede Wi-Fi e veja se o problema persiste. 

 

Estou à disposição!

 

Abraços,

ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP

 ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP


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Aprendiz
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Mensagem 6 de 12 (240 Exibições)

Re: Meu perfil no Forum

Sim é ao meu perfil e aos meus posts.

Através do portátil Wi-Fi

Enviada por Android 6.0
Administrador da HP
Mensagens: 621
Membro desde: ‎10-10-2011
Mensagem 7 de 12 (229 Exibições)

Re: Meu perfil no Forum


J_M escreveu:

Sim é ao meu perfil e aos meus posts.

Através do portátil Wi-Fi


@J_M

 

Obrigado pelas informações.

 

Eu já repassei esse caso para o setor responsável, e estamos trabalhando para resolver esse problema o quanto antes. 

 

Te mantenho informado. 

 

Abraços,

 

ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP

 ArturF
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Aprendiz
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Mensagem 8 de 12 (189 Exibições)

Re: Meu perfil no Forum

Ainda com problemas

 

hp.JPG

Administrador da HP
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Mensagem 9 de 12 (171 Exibições)

Re: Meu perfil no Forum


J_M escreveu:

Ainda com problemas

 

hp.JPG

 

Olá, @J_M

 

Lamento por essa situação, ainda estamos trabalhando para corrigir o problema! Smiley triste

 

Pelo meu usuário, eu consigo abrir a sua página de usuário e visualizá-la. Enquanto o problema não é solucionado, você pode me falar as informações que você precisa do seu perfil e eu posso te enviar, para tentar te ajudar. 

 

Ou também, você mesmo pode criar um novo usuário aqui na comunidade e acessar o perfil do usuário J_M - você conseguiria, por exemplo, visualizar os tópicos em que interagiu, caso precise do link de algum deles, por exemplo.  

 

Você consegue acessar suas mensagens privadas? Podemos nos falar por lá também, e te ajudaremos da melhor forma possível.

 

Obrigado pela compreensão e pela paciência!

 

Abraços,

ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP

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Aprendiz
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Mensagem 10 de 12 (166 Exibições)

Re: Meu perfil no Forum

Eu aguardo.

É só que pelo meu perfil é mais rápido ver as munhas publicações

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