cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Comunicados

Está trabalhando em casa? Vamos te ajudar com tudo que você precisa.

Highlighted
Administrador da HP
Administrador da HP
Mensagem 1 de 1
25.473Exibições
Reportar Mensagem

Você está trabalhando em casa? Estamos juntos nessa.

Postagem original do usuário Wes_notebooks (funcionário da HP em Houston) na Comunidade de Suporte HP em inglês: 

 

Are you working from home too? Let’s figure it out together.

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

NOTA: Alguns links neste tópico estão disponíveis somente em inglês. Uma opção é utilizar ferramentas como o Google Tradutor para traduzir páginas inteiras ou somente trechos em que tiver dúvidas, de acordo com sua preferência.    

 

 

"Olá! Enquanto alguns dos meus colegas da HP na Ásia lidam com a pandemia de Covid-19 desde antes do Ano Novo Lunar, aqui no Texas acabamos de nos ajustar às novas rotinas diárias de distanciamento social e permanência em casa. Minha esposa trabalha para o sistema público de ensino e lidera reuniões virtuais ao longo do dia, além de ajudar a desenvolver um currículo de aprendizado remoto para os alunos. Meus filhos em idade escolar estão se conectando com seus professores pelo Google Hangout e Zoom. Existem até festas virtuais para assistir filmes usando o Discord. Nossa nova realidade é virtual e descobrimos alguns desafios de configurações para fazer tudo funcionar corretamente. Neste artigo, abordarei alguns dos desafios que estamos enfrentando em casa e no "trabalho" e fornecerei alguns recursos úteis. Saúde, Wes."

 

 

 

 

Primeiro, o mais importante
 
Guia de limpeza

Não precisa nem falar mais - precisamos nos manter limpos para nos manter saudáveis.  A HP tem um documento com orientações para limpeza de seus computadores aqui. Todas as informações da HP sobre oCovid-19 estão disponíveis aqui: https://support.hp.com/us-en/topic/covid-19 (em inglês) 

 

Ergonomia é importante também

Para muitos de nós, quando imaginamos trabalhar em casa, nos vemos sentados na cama ou em uma cadeira aconchegante com o laptop apoiado em travesseiros no colo. Embora isso possa ser confortável por um curto período de tempo, não é ideal para a nossa saúde física. Dores musculares e articulares, formigamento e dormência podem ser sinais de que você precisa ajustar seu espaço de trabalho para maximizar a sua saúde e a produtividade.

 

Para ajudar, a HP tem um guia detalhado de ergonomia aqui. Leia o Guia de Segurança e Conforto e compartilhe as informações com sua família e colegas.

 

Recursos para trabalhar (e estudar) em casa

Em minha casa, estamos usando uma variedade de tecnologias para colaborar com nossos amigos, colegas de trabalho e colegas de classe durante o dia-a-dia. Segue abaixo uma lista dos recursos que utilizamos quando temos questionamentos ou pequenos problemas.

 

Por que não está funcionando?

 

Tudo deve funcionar sem esforço, pela primeira vez e sempre. Mas essa nem sempre é a situação da tecnologia. Vamos discutir alguns dos problemas comuns que estamos vendo agora, relacionados ao trabalho em casa.

 

Webcams, headsets e microfones

De repente, precisamos usar a webcam no notebook, mas algo dá errado. Quando abrimos o aplicativo Câmera no Windows 10, recebemos uma mensagem de erro. Como faço para corrigir isso?

 

We cant find your camera.png

 

Mensagens de erro como '0xA00f4244 <A Câmera não foi encontrada>' não nos dizem muito sobre o que está errado. E eles certamente não nos ajudam a resolver o problema. Os notebooks e desktops HP são lançados em todos os tipos de configurações, mas siga estas etapas básicas para que sua câmera funcione.

 

1.     Você tem certeza que seu computador possui uma câmera?

Muitos modelos de computadores HP não possuem webcams. Antes de prosseguir, verifique e tenha certeza que há uma lente de câmera olhando para você. Você pode procurar as especificações do produto do seu modelo para confirmação.

 

Se você possui uma webcam externa, tente desconectá-la, reiniciar o PC e reconectar o cabo USB. Ou teste em uma porta USB diferente ou mesmo em um PC diferente.

 

2.     Procure pelo Kill Switch

Os laptops HP mais recentes têm um recurso Kill Switch projetado para desconectar fisicamente sua webcam. Isto é útil para impedir que pessoas mal-intencionadas ativem sua webcam remotamente, mas pode ser esquecido ligado ao tentar usar a webcam para uma videoconferência. Se o seu modelo tiver um Kill Switch, verifique se ele está ligado.

 

 

kill switch.png

 

3.     Tente um reset físico

Quando o Windows não vê dispositivos como câmeras, às vezes ele precisa ser forçado a procurar novamente. Tente uma redefinição elétrica.

Uma vez detectada, você deverá ver a câmera no Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos. Expanda a seção Câmeras para ver sua câmera.

 

HP HD Camera.png

 

DICA: Você pode desativar a webcam aqui no Gerenciador de Dispositivos clicando com o botão direito do mouse na câmera e selecionando Desabilitar dispositivo. Não se esqueça de ativá-lo mais tarde, se necessário.

 

4.     Instale o driver

Às vezes, o Windows precisa do driver de câmera mais recente para que a câmera funcione bem. Enquanto estiver no Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito na sua câmera e selecione Atualizar driver. Em seguida, clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado. O driver mais recente está sempre disponível no Windows Update.

 

 

camera driver.png

 

 

5.     Mais recursos de webcam
Você pode encontrar mais suporte para solução de problemas da webcam aqui: https://support.hp.com/br-pt/document/c03523441.

 

Nós temos também um post bem completo do usuário @thallesfelipe com soluções para problemas comuns relacionados à webcam aqui: Dica - Solucionar problemas com Webcam / HP Truevision HD

 

 

6.     Som e microfone

Para obter ajuda com microfones e headsets, consulte https://support.hp.com/br-pt/document/c03556775

 

Se o som não estiver funcionando, utilize a Verificação de Áudio no HP Support Assistant: https://support.hp.com/br-pt/document/c05023085

 

Nós temos também um post bem completo do usuário @Rodolfo_A com soluções para problemas comuns relacionados à som e microfone aqui: Dica - Problemas no microfone

 

Impressoras e Instant Ink
 
Aplicativo HP Smart

Devo admitir que, quando se trata de impressão, confio totalmente no HP Smart App. Ele mostra meus níveis de tinta, configurações da impressora e fornece ajuda e suporte. Ele lida com a impressão de documentos, fotos e digitalização. Está disponível gratuitamente na loja Windows (ou Android ou Apple) e funciona com praticamente qualquer impressora doméstica. Para a maioria dos projetos, é tudo o que preciso.

 

hp smart app.png

 

Instalando e Conectando (sem fio/wireless)

Se precisar de ajuda para configurar a impressora, visite https://123.hp.com/br/pt/.

 

E se, como eu, você precisar alterar seu plano do Instant Ink (não disponível no Brasil, mas disponível em Portugal e outros países. Confira no site oficial os países disponíveis) para imprimir mais páginas, acesse instantink.com. Atualmente, temos imprimido mais coisas em casa.

 

Se você estiver com problemas de conexão entre o seu PC e impressora, faça o download e execute o HP Print Scan Doctor.

 

 
Conectando monitor, mouse e teclado

 

Cada computador possui diferentes portas possíveis para conectar os monitores. Realmente depende do hardware interno para saber quantos monitores você pode conectar. Do DisplayPort ao DVI e HDMI, você tem várias opções para trabalhar. Você pode até transmitir sem fio sua área de trabalho para alguns monitores (às vezes chamados Miracast).

 

Sinal de entrada fora da faixa

Se você estiver com problemas para conectar um monitor (como o erro antigo e confuso de "sinal de entrada fora da faixa"), consulte este documento de suporte para começar. Lembre-se de que alguns de nossos laptops mais recentes têm conexões Thunderbolt e USB Tipo C, que podem exigir um dongle (adaptadores de redes wireless) para serem convertidos em HDMI ou DisplayPort. Se você estiver usando um dock Thunderbolt, consulte nossos guias aqui. Não se esqueça de atualizar o firmware no seu PC e no próprio dock.

 

Como o número de configurações de computadores, placas gráficas, dock e monitores pode se tornar bastante complexo, eu definitivamente recomendo você fazer uma pergunta na comunidade. Basta criar um usuário para fazer perguntas, e você pode obter respostas de nossos Experts e voluntários da Comunidade! Seja o mais específico possível sobre o que você está tentando fazer e quais computadores e periféricos você possui.

 

 

Teclado e Mouse

Quando se trata de mouse e teclado, o caminho a seguir é ir sem fio (wireless). Mas a conexão sem fio às vezes necessita de dongles USB (adaptadores de redes wireless) e outras complexidades. Para obter ajuda sobre como solucionar esses problemas, consulte https://support.hp.com/br-pt/document/c00892586.

 

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

Postagem original do usuário Wes_notebooks (funcionário da HP em Houston) na Comunidade de Suporte HP em inglês: 

 

Are you working from home too? Let’s figure it out together.

 ArturF
Administrador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -


Seja um Expert HP você também!


Saiba como fazer parte do grupo de Experts no Portal dos Experts HP!
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 

How to properly clean your HP PC & Print Devices no matter the circumstances. #HPHowToForYou is HP's support vlog with tips, tricks, and how-to information f...
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação