Possibilidade de troca de cartuchos 122XL

[Flamachado]

Por favor

Tinha uma impressora HP que usava o cartucho 122, porém minha impressora apresentou problema e levei para conserto porém o técnico disse que o problema estava no cartucho e então fiz uma nova compra de cartuchos e por fim, foi constatado que o problema era da impressora, sendo assim tendo em meu poder 02 Cartuchos preto 122XL e 01 Cartucho colorido 122XL. E fiz uma nova compra de uma impressora HP DESKJET ADVANTAGE 2676, utilizando agora o cartucho 664. Então gostaria de saber se há possibilidades de realizar troca ou devolução desses cartuchos, pois estou com dor na conciencia em jogar esses produtos no lixo, peço a gentileza ser dado uma atenção pra que possa me ajudar e eu ter um retorno financeiro também, pois tem aproximadamente R$ 600 reais investido.

Fico no aguardo de uma resposta

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Flamachado , boa tarde !

A HP efetua a troca pelo mesmo modelo do cartucho em caso de defeito.

Nesse caso, você necessita a troca por um outro modelo e junto a HP não seria possível.

Verifique junto à Revenda se é possível essa troca, porém não há uma obrigatoriedade deles nesse procedimento.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"