Ausência de Resposta Automática a Questão Pré-Venda

Filipe_A_Cruz · ‎18-06-2013

Boa Tarde,

Enviei dois pedidos de esclarecimento na secção de Questões Pré-Venda, ao final da manhã e início da tarde, bastante longas, sobre aconselhamento na aquisição de Workstations para HPC. Na segunda tentativa verifiquei se de facto estava a introduzir corretamente o meu e-mail, mas em nenhuma das tentativas recebi a resposta automática que página web afirmava ser enviada no espaço de uma hora após a submissão do pedido. Deve aguardar resposta normalmente, ou há algum problema no sistema de processamento de pedidos?

Cumprimentos,

Filipe Cruz.

Filipe_A_Cruz · ‎18-06-2013

Olá Kelly,

Aqui vai o link onde submeti o pedido. Entretanto o Fábio já entrou em contacto comigo acerca do pedido em si.

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=1458

Obrigado,

Filipe.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎18-06-2013

Olá Filipe,

Nesse caso você está a comprar algum produto HP e não recebeu essa resposta ?

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Filipe_A_Cruz · ‎18-06-2013

Olá Fábio,

Sim. Mais concretamente estou a informar-me sobre as especificações do produto que pretendo vir a adquirir. Ainda não decorreu o prazo de 1 dia útil para a resposta por colaborador da HP, apenas estranhei a inexistência de resposta automática. Juntamente com o pedido de esclarecimento, assinalei a opção de receber uma cópia do mesmo na minha caixa de correio, mas sem efeito. Também já verifiquei se houve algum bloqueio por parte do meu servidor de e-mail ou se estava alguma coisa na pasta de Spam, mas nada.

Cumprimentos,

Filipe.

KellyM · ‎18-06-2013

Olá, Filipe_A_Cruz!

Vc teria o link de onde vc fez os pedidos de informação? Isso me ajudaria a encontrar o responsável pela página.

Obrigada!

Abraços,
KellyM
Community Manager

Filipe_A_Cruz · ‎18-06-2013

Olá Kelly,

Aqui vai o link onde submeti o pedido. Entretanto o Fábio já entrou em contacto comigo acerca do pedido em si.

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=1458

Obrigado,

Filipe.

KellyM · ‎18-06-2013

Olá, Filipe_A_Cruz

Então sua dúvida já foi esclarecida?

Eu ia buscar a resposta para vc com a equipe de Marketing, que não é a mesma do Fórum.

Mas se o Fabio já respondeu para vc, então estamos bem 🙂

Abraços,
KellyM
Community Manager

Fabio_L32 · ‎19-06-2013

Olá Filipe,

Lhe mandei as informações necessárias pelas mensagens internas.

Kelly, obrigado também pelo apoio.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.