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Professor Primário
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Solucionado!

BIOS sem as opções avançadas.

 

Acredito que o consumidor deve ter conhecimento prévio sobre a ausência das opções avançadas da BIOS em alguns produtos HP.

 

Essa informação deve ser esclarecia ao consumidor antes da compra do produto, para não gerar reclamações posteriores.

 

Reclamações legítimas, vale ressaltar.

 

Grato pela atenção.

 

Rogério Oliveira.

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Mensagem 11 de 14
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Solucionado!

BIOS sem as opções avançadas.

Olá, poderia por gentileza verificar em detalhes do driver se existe o driver XATA?

 

XATA.JPG

 

XATA seria o driver AHCI. 

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Eu sou funcionário HP.

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13 RESPOSTAS 13
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Professor Regente
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Solucionado!

BIOS sem as opções avançadas.

Olá amigo bom dia

 

Somo um canal de apoio e suporte

As questões da venda e pré-venda deve ser estabelecida do cliente junto ao vendedor a suas necessidade e o mesmo deve  ter conhecimento técnico para te dar a melhor opção de mercado referente a produtos HP para atender a sua necessidade.

 

Tudo deve ser questionado pelo cliente ao vendedor o que ele deseja no equipamento para atender suas necessidades.

 

 

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Professor Primário
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Solucionado!

BIOS sem as opções avançadas.

 

Discordo totalmente.

 

Até porque, realizei a compra pela internet, não houve a figura do vendedor.

 

Li várias vezes a descrição detalhada do produto que havia no site e ainda pesquisei mais informações sobre a CPU, GPU, Chipset e outros componentes, inclusive no site da HP Brasil, para certificar-me que compraria algo que atendesse meus desejos e necessidades.

 

Não encontrei em nenhum lugar qualquer informação de que o equipamento traria a BIOS com as opções avançadas bloqueadas.

 

Falar em vendedor com conhecimento técnico... Sem comentários.

 

"Pré-Compra" ... Não é aqui que se deve tratar de questões pré-venda??

 

**bleep**

 

Tenha um bom dia.

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Solucionado!

BIOS sem as opções avançadas.

 

Assim como em outros fóruns, o propósito do Fórum de usuários HP é promover a troca de informações e idéias relacionados a produtos HP entre nossos usuários e consumidores. Este não é um canal oficial de suporte da HP.

 

Em todo o site de compra deve haver um televenda, assim como a loja Online tem um televendas para tirar dúvidas.

Assim como a loja da HP possui.

http://www.lojahp.com.br/Atendimento/Atendimento.aspx

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Solucionado!

BIOS sem as opções avançadas.

 

Estou contribuindo para isso, melhorar os produtos HP, sugerindo a  inclusão de um aviso/advertência/notificação (na caixa ou mesmo no produto) acerca da ausência das opções avançadas da BIOS para que o possível comprador seja esclarecido, ANTES DA COMPRA.

 

Simples e direto... Sem subterfúgios.

 

Não estou requerindo nenhum tipo de suporte...

 

**bleep**

 

 

 

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Solucionado!

BIOS sem as opções avançadas.

Boa tarde!

 

A BIOS de equipamentos como HP Pavilion são customizadas pela HP para evitar que clientes façam alterações que possam afetar o funcionamento padrão de um notebook....(overclock, aquecimento, etc) . Acredito que outros OEMs façam a mesma coisa.

 

OEMs gravam informações sobre o sistema operacional, serial do produto e outros parametros... que se forem alterados podem afetar o sistema e no caso de uma recuperação do Windows, pode não funcionar... 

 

Acredito que não teria porquê o OEM ocultar uma alteração de BIOS que vá trazer um beneficio ao consumidor. No seu caso, qual seria a alteração desejada?  

 

 

 

 

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Solucionado!

BIOS sem as opções avançadas.

 

Olá boa tarde,

 

Estou de acordo com a sua frase:

 

"Acredito que não teria porquê o OEM ocultar uma alteração de BIOS que vá trazer um beneficio ao consumidor."

 

Concordo plenamente. Não há motivos para a HP ocultar opções avançadas da BIOS que poderiam ser usadas para otimizar o sistema!

 

As alterações que eu (Não sou o único!) desejo são:

 

1-Mudar o modo da controladora SATA para AHCI. Não há indicação alguma de qual modo está ativo no meu sistema... Como posso saber se esta informação está escondida na BIOS? E se estiver como IDE?

 

2-Alterar a quantidade de memória que o sistema compartilha com a placa de vídeo. Meu sistema compartilha até 04GB com a placa de vídeo... Número desnecessário que acaba degradando o desempenho do sistema!

 

Só isso que queria fazer...

 

Desde que comecei a usar PC's que, para mim, a BIOS sempre foi uma parte configurável do sistema... Não dá pra aceitar isso não.

 

Se eu quisesse fazer overclock, há ferramentas para isso como o AMD Overdrive! Então não adianta nada a HP tentar impedir overclocks...

 

Não há nada que justifique o bloqueio da BIOS.

 

Não importa se outros OEM's fazem a mesma coisa. Meu Notebook é da HP.

 

Você citou: "funcionamento padrão de um notebook...". Nem todos se contentam com o "padrão". Para mim não basta.

 

A BIOS é customizada pela HP? ... **bleep**

 

Grato pela atenção.

 

Rogério Oliveira.

 

P.S.: Insisto que... Se houvesse algum aviso,notificação ou advertência sobre a condição da BIOS ANTES da compra eu não reclamaria. Todavia, minha reclamação é legítima.

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Mensagem 8 de 14
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Solucionado!

BIOS sem as opções avançadas.

Entendi...

 

O que sabemos é que a BIOS já possui a opção AHCI por padrão habilitada. 

 

Em gerenciador de dispositivos>> controlador IDE ATA>> borão direito controlador SATA>> detalhes do driver>> em propriedades escolha a opção serviço...

 

AHCI.JPG

 

Resultados:

pciide.sys = microsoft IDE driver

msahci = Microsoft AHCI driver

iastor.sys = Intel AHCI/RAID driver

 

O que aparece no seu note?

 

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BIOS sem as opções avançadas.

 

Olá, boa noite.

 

No meu Notebook aparece AMD_SATA...

 

amd_sata.jpg

 

Entende porque falo que não há informação alguma no meu sistema indicando o modo da controladora SATA?

 

Seu eu tivesse a informação da BIOS... Né não HP? :smileyfrustrated:

 

Grato pela atenção User_78.

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BIOS sem as opções avançadas.

Entendido!! vou investigar e lhe retorno com a resposta... 

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