Garantia do fabricante

[gabrielt]

Entao, eu comprei um laptop HP omen nos estados unidos, e a entrada do cabo de rede, que é um encaixe quebrou sem motivo nenhum. Contatei o suporte da HP dizendo que estava na garantia ainda e eles ainda disseram que pelo fato de eu ter comprado la nos estados unidos, eles nao podem fazer nada por NÃO TER as peças do equipamento aqui no Brasil.

Um absurdo, uma empresa deste porte ter uma garantia tao INUTIL, que nao conseguem trocar uma simples peça quebrada do computador, tirando a seguranca do cliente em ter que ir à terceiros para realizar o conserto do equipamento. Extremamente frustante e decepcionante, não recomendo mais essa empresa a ninguem.

[Fabio_L32]

Olá @gabrielt ,

Agradecemos pela postagem,

Acredito que tenha recebido a informação incorreta.

A garantia do equipamento é válida de acordo com o País de origem do equipamento. Uma vez você tendo o comprovante de compra, pode acionar a HP na qual será solicitado o reparo ( Para seu caso, a HP EUA ) 

O seu equipamento teve algo danificado por "fator externo" ou foi desgaste padrão ?

No aguardo

Att,