cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudante Top
Estudante Top
4 3 0 1
Mensagem 1 de 7
270 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Garantia para computadores em segunda-mão

Pretendo adquirir um computador HP em segunda mão que, segundo o vendedor diz, ainda está no período de garantia mas não possuí a fatura que o comprova.

 

Vivo em Portugal, posso acionar a garantia em caso de problemas, mesmo sem a fatura, enviando para um centro de reparação da HP?

 

Cumprimentos

Bruno Tavares

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
31,273 20,048 3,977 5,927
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Garantia para computadores em segunda-mão

Olá @brunomptavares 

 

Pode sim, porque a consulta que fez agora valida a garantia padrão

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
31,273 20,048 3,977 5,927
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Garantia para computadores em segunda-mão

OLá @brunomptavares 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Pode acionar sim, porém, pode correr um risco de que não esteja dentro da garantia, e a HP solicitará o comprovante.

 

Recomendo que este revendedor te entregue este documento para que não corra riscos

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 3 0 1
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Garantia para computadores em segunda-mão

Vou adquirir a máquina a um particular que perdeu a fatura. 

 

Se através do número de série confirmar que ainda está no período de garantia no site da HP,  pode ser enviado para reparação dentro da garantia?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
31,273 20,048 3,977 5,927
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Garantia para computadores em segunda-mão

Olá @brunomptavares 

 

Corre-se o risco, de estar na garantia, ou não. 

 

Veja por este link o país e serial: Verificação oficial da garantia HP® – Brasil | Suporte ao cliente HP®

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 3 0 1
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Garantia para computadores em segunda-mão

No site o status da garantia encontra-se ativa até 09/03/2023, o tipo é garantia do fabricante.

 

Sendo assim, em caso de um eventual problema que esteja abrangido pela garantia, posso enviar a máquina para um centro de reparação HP para ser avaliada, e possivelmente reparada ao abrigo da garantia?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
31,273 20,048 3,977 5,927
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Garantia para computadores em segunda-mão

Olá @brunomptavares 

 

Pode sim, porque a consulta que fez agora valida a garantia padrão

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 3 0 1
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Garantia para computadores em segunda-mão

Dúvida esclarecida, muito obrigado pela ajuda!

1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação