Garantia

mcs · ‎29-12-2010

Boa tarde,

Tinha duas questões, às quais pedia esclarecimentos. O produto em questão é uma impressora "HP CQ521B Photosmart Premium e-All-in-One with Fax Web Enabled Printer"

A primeira questão é que gostava que me esclarecessem sobre como se processa a garantia, caso compre a impressora fora de Portugal, estava a pensar mandar vir da AMAZON.UK.

No fundo gostava de saber se a garantia se processa do mesmo modo como se comprasse em Portugal, se em termos de assistencia técnica e duração da garantia seria tudo igual por parte da HP?

Se houver diferenças agradecia que menciona-se p.f.

A segunda questão é relativa aos tinteiros, caso a compre em UK a compatibilidade com os tinterios comprados em Portugal é 100%?

Obrigado e cumprimentos

Kaleb_Aurich · ‎30-12-2010

Olá amigo, acredito que a questão sobre a cobertura da garantia você deva confirmar previamente com a HP Portugal, pois isso depende da política da filial de seu país. Aqui no Brasil por exemplo nenhum produto importado é coberto, mas como são parte da UE talvez possa ter alguma legislação específica. Em relação aos cartuchos eles serão compatíveis sim já que Portugal e Reino Unido fazem parte da Zona 3 - Europa e portanto utilizam os mesmos de modelos de cartucho. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Kaleb_Aurich · ‎30-12-2010

Olá amigo, acredito que a questão sobre a cobertura da garantia você deva confirmar previamente com a HP Portugal, pois isso depende da política da filial de seu país. Aqui no Brasil por exemplo nenhum produto importado é coberto, mas como são parte da UE talvez possa ter alguma legislação específica. Em relação aos cartuchos eles serão compatíveis sim já que Portugal e Reino Unido fazem parte da Zona 3 - Europa e portanto utilizam os mesmos de modelos de cartucho. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

mcs · ‎30-12-2010

Obrigado, não sabia que era forum do Brasil.

Já liguei para a HP de PT e tirei as minhas duvidas, de facto tem 1 ano pela garantia internacional.

cumprimentos

bia_bodhisattva · ‎31-12-2010

Olá mcs, ficamos felizes que conseguiu resolver o seu problema!

Apenas para esclarecer, usuários de todos os países são bem-vindos ao Fórum HP lusófono, desde que escrevam em Português 😉 Alguns são de Portugal (eu inclusive ) e grande parte vem do Brasil, como é o caso do Kaleb_Aurich e outros colegas do Fórum 😃

Boas entradas a todos!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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ilvanda · ‎03-01-2011

Boa tarde,

Gostaria de saber como funciona a garantia e como é feita a entrega do produto?:. Estou decepcionada com a HP fui uma das infelizes que comprou um note com problemas e como nao estava usando por nao estar tendo acesso a internet, so consegui identificar o erro apos o 11 dia. Ou seja, nao tenho troca e ainda por cima, pago por um produto que recebi com problema.