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Impressora HP Deskjet 4536
em 19-11-2018 01:50 PM
Olá!
Gostaria de uma ajuda com esta questão: Adquiri uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 4536 no site do Submarino.
Na entrega, embora na nota conste que o produto é 4536, a impressora que veio é 4535.
Quando questionei, a empresa responsável pela entrega informou que 4535 é modelo importado e 4536 é o nacional.
Isto justificaria a entrega diferente do pedido?
Qual a posição da HP a respeito?
Poderiam me ajudar? O correto seria devolver o produto?
Obrigada desde já.
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Impressora HP Deskjet 4536
em 19-11-2018 02:59 PM
Oi flagrc,
Neste caso você terá que entrar em contato com a loja onde comprou a impressora para solicitar a troca.
A Deskjet 4536 é nacional tendo garantia e suprimentos aqui no Brasil, já a outra Deskjet 4535 sendo importada a garantia não é válida no Brasil e os suprimentos também não irão funcionar. Se ainda estiver no prazo de 7 dias loja entre em contato e solicite a troca.
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