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Impressora HP Deskjet 4536

HP Deskjet 4536
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá!

 

Gostaria de uma ajuda com esta questão: Adquiri uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 4536 no site do Submarino.

Na entrega, embora na nota conste que o produto é 4536, a impressora que veio é 4535.

Quando questionei, a empresa responsável pela entrega informou que 4535 é modelo importado e 4536 é o nacional.

Isto justificaria a entrega diferente do pedido?

Qual a posição da HP a respeito?

Poderiam me ajudar? O correto seria devolver o produto?

 

 

Obrigada desde já.

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Impressora HP Deskjet 4536

Oi flagrc, 

 

Neste caso você terá que entrar em contato com a loja onde comprou a impressora para solicitar a troca.

 

A Deskjet 4536 é nacional tendo garantia e suprimentos aqui no Brasil, já a outra Deskjet 4535 sendo importada a garantia não é válida no Brasil e os suprimentos também não irão funcionar. Se ainda estiver no prazo de 7 dias loja entre em contato e solicite a troca.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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