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Estudante com Louvor
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Impressora com Falha no cartucho de tinta

Ink Advantage 2546
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boa tarde!

Em dezembro fui imprimir e deu como cartucho vazio, comprei no dia seguinte e ele acusa como 'cartucho colocado incorretamente' retirei e repus como o popup pedia e continuou acusando. Falei com a loja onde comprei e o rapaz trocou o cartucho e ao instalar o novo ficou a mensagem "Falha do Cartucho de Tinta".  

Como entrei de férias não liguei pra isso. semana passada, conversando com o twitter/hpsuporte o técnico me indicou a fazer o reset da impressora, porem o problema persiste, ele fica alternando entre o preto e o colorido. Lembro que no dia que eu estava usando a impressora, deu uma queda de energia aqui, mas o técnico disse que não teria relação com o problema.

Minha pergunta é: Vou comprar uma impressora nova amanhã; preciso saber qual modelo se encaixa em mim, visto que eu passo dias sem utilizar e em outras epocas vou utilizar bastante e, se ao passar longos periodos sem utilizar é necessario fazer algo para não danificar a impressora? 

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Impressora com Falha no cartucho de tinta

Olá Edianev

 

O recomendado, sempre que houver um longo periodo sem o uso do equipamento, é fazer a limpeza dos cartucho com um pano, que não solte fiapos levemento umidecido (tanto da parte inferior, que entra em contato com paper, quanto da parte traseira, que possui os contats de cobre). Pois após um longo periodo sem a utilização, a tinta dos cartuchos tente a ressecar, causando o entupimento dos mesmos.

 

Segue abaixo link de auxílio:

Falha de cartucho

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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