Portátil HP Victus 16-d1001np em garantia, mas em fatura

dmagalhaes · ‎23-04-2023

Boa tarde,

Pretendo adquirir um portátil usado da HP Victus 16-d1001np. O vendedor afirma que o portátil dispõe ainda de mais 2 anos de garantia de acordo com o número de série e informação da BIOS, mas não possui a fatura. Caso tenha uma avaria durante o tempo de garantia posso enviar para reparação pela HP sem a apresentação da fatura?

Obrigado,

David M.

Fabio_L32 · ‎24-04-2023

Olá @dmagalhaes

Geralmente os modelos tem apenas 01 ano de garantia da Fábrica e registrado no sistema.

Pode acontecer de ter o cadastro ok do período maior, mas existem casos que as revendas não atualizam e pode ter a ausência na hora que for consultado.

Por isso reforço a importância de ter sim a Nota, pois ela que validará de acordo com o solicitado.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Fabio_L32 · ‎24-04-2023

Olá @dmagalhaes

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Sim, o importante é ter a Nota Fiscal. Pois em caso de uma incoerência ao validar o serial, isso pode comprovar a garantia.

Att,

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dmagalhaes · ‎24-04-2023

Boa tarde Fábio,

Obrigado pela informação. No entanto, não fiquei totalmente esclarecido. A ausência de apresentação da fatura (ou nota fiscal) invalida a garantia ou não (mesmo que ainda esteja válida de acordo com o registo do número de série)?

Cumprimentos,

David M.

Fabio_L32 · ‎24-04-2023

Olá @dmagalhaes

Geralmente os modelos tem apenas 01 ano de garantia da Fábrica e registrado no sistema.

Pode acontecer de ter o cadastro ok do período maior, mas existem casos que as revendas não atualizam e pode ter a ausência na hora que for consultado.

Por isso reforço a importância de ter sim a Nota, pois ela que validará de acordo com o solicitado.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.