Problemas com o rastreio

FelipecsR21 · ‎08-09-2022

Comprei o notebook no site oficial HP, foi faturado o pedido e nunca mais recebi informações e nem consigo rastrear o produto e não me dão prazo

Fabio_L32 · ‎08-09-2022

Olá @FelipecsR21

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja com a loja HP se eles conseguem te apoiar, tenha o pedido em mãos:

Loja HP Brasil - Notebooks, Desktops, Impressoras, Monitores, Tinta, Toner e Acessórios - Loja HP.co...

Ali entre na opção de suporte e depois central de atendimento ao cliente

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

FelipecsR21 · ‎08-09-2022

Não consigo, toda vez que ligo para o 0800 e seleciono a opção 2-2-2 ou 2-2-1 a ligação se encerra automaticamente. Já não sei mais o que fazer, pois não consigo rastrear o produto, comprei e não sei onde ele chega e quando.

Fabio_L32 · ‎09-09-2022

Olá @FelipecsR21

Eles tem horário de atendimento.... Pode ser isso

Veja lá

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

FelipecsR21 · ‎09-09-2022

Não é horário de atendimento, não é dia de atendimento. Já liguei em todos os horários comerciais, Já liguei em dias úteis e nada. Se não for para alguém dar uma solução plausível e com resolução é melhor não ficar sugerindo coisas como se o consumidor não tivesse o conhecimento. Vou aguardar os 15 dias úteis, se não houver solução e nem chegar o produto irei a uma delegacia registrar um B.O contra a HP.

GabrielVini · ‎09-09-2022

Olá, tudo bem?

Para entrar em contato pós compra segue o link a seguir - https://store.hp.com/br-pt/default/contate-nos

Porém se estiver dentro do prazo estipulado no frete no ato da compra pelo site, oriento aguardar pois certamente chegará a você mas caso queira abrir um solicitação, acesse o link acima.