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Estudante
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ALL IN ONE HP 18 5000BR PÉSSIMO - MUITO LENTO

ALL IN ONE HP 18 5000BR
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá.

Comprei um All in One HP 18 5000BR, 4 GB de memório, HD 500 GB,  com sistema W 8.1, processador AMD  e ele tem me causado grandes transtornos pela sua extrema lentidão.

O uso do computador é para editores de texto acesso à internet e mesmo assim ele é extremante lento para todos os processos.

 

Gostaria de saber qual é o procedimento para efetivar a troca do computador, pois não é concebível que um computador de 4 GB de memória seja tão lento para tarefas triviais como um navegador de internet e editor de texto.

 

No aguardo de orientação para a efetivação da troca.

 

Att.,

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Ex-HP
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ALL IN ONE HP 18 5000BR PÉSSIMO - MUITO LENTO

Olá Jorge_Pinheiro,

 

Seu computador está em garantia?

O sistema operacional utilizado é o de fábrica?

 

Realize os testes de hardware para verificar se há algum problema com o HD ou com a memória RAM do equipamento:

1. Desligue o computador. Ligue o equipamento e de imediato pressione a tecla "F2" repetidamente, até que o programa “Diagnósticos de hardware HP” seja exibido.

2. Serão apresentadas algumas opções.
(Se o Programa de Diagnósticos for versão 5.2 ou menor) - Acesse "Hard Disk Test/ Extensive Test".
(Se o Programa de Diagnósticos for versão 5.3 ou superior) – Acesse “Teste de Componentes/ Disco Rígido/ Teste extenso”.

3. Depois de realizado o procedimento de verificação do HD, acesse a opção "teste de memoria" ou "memory test" para verificar a memória.

 

Att,

IvairB.

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