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Estudante Top
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All_in_one MS220br "Erro de disco"

Ola amigos,

Comprei um HP MS220br 13 messes de uso.

Estou utilizando ele derrepente ele reinicia como se alguem tivesse presionado o RESET e aparece a TELE preta

ERRO DE DISCO, nao foi possivel carregar o sistema operacional.

 

Coisas que ja Fiz em uma assitencia:

1)Reintalaei o Windows varias vezes

2) substitui o HD por tres marcas diferentes(Seagate, Samsung, e WD)

3)Realizei CLones do HD original e NADA, mesmo problema.

 

Procurei em todos os lugares do site da HP mas nao encotrei uma Atualizacao de BIOS/FIRMWARE.

Talvez essa atualizacao resolva.

Existe tal atualizacao? Hp disponipilizaria essa atualizacao?

 

3 RESPOSTAS 3
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Professor Regente
Professor Regente
Mensagem 2 de 4
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All_in_one MS220br "Erro de disco"

Olá meu caro, 

 

Você já tentou fazer o procedimento que consiste em retirar o HD e usá-lo como escravo em uma outra máquina ? 

Tive esse problema com o Note de um cliente semana passada e foi assim que consegui resolver, tirei o HD, coloquei em um Desktop como escravo e fui lá em "computador" botão direito e formatar, depois ficou zero, instalei o windows e ok. 

 

Estranho você já ter feito tantos procedimentos e nada resolver, na página do modelo não consta nenhuma atualização de BIOS,mas sim uma atualização do driver do controlador SATA, que visa melhorar a estabilidade do sistema. 

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-88111-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

 

Faça o que lhe disse com o HD, depois um Clear CMOS e veja no que dá. No mais vamos tentando aqui, que em informática é como uma escada, você vai por degraus, até resolver. 

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.
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Mensagem 3 de 4
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All_in_one MS220br "Erro de disco"

Voce disse:

"...coloquei em um Desktop como escravo e fui lá em "computador" botão direito e formatar"

Ultilizei discos Novos De fabrica de varias marcas , logo tive de formatar.

Mas vamos lá; Eu entendi que voce quer que eu apenas use outra maquina para aplicar a formatcao né isso!?

Depois volto o Disco para o HP e procedo com a instalacao?

 

Realmente no Site da HP nao tem BIOS atualizada mais sei que quando o problema do consumidor se aGRAVA E o suporte pasa para outro nivel eles(HP)  "MOSTRAM O OURO" o suporte de nivel avançado tem coisas que o site nao tem.

 

Alguem mais com uma Dica?

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Estudante PhD
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Mensagem 4 de 4
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All_in_one MS220br "Erro de disco"

Ola,

 

Verificando o que foi feito na assistencia, podemos excluir falha do HD, uma vez que instalou o Win Vista e creio que com sucesso, apenas após a primeira reinicialização é que dá esse erro.

 

Tente aceder á BIOS e alterar a ordem de aranque, colocando o HD em primeiro. e retire qualquer disposito de dados do computador ( PEN USB, DIsco EXTERNO, Impressoras )

 

Aguardo resposta.

 

Cumprimentos,

CO

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