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All-in-one Pavilion 23 - W8 ruim após CHKDSK mal feito

Fala galera, beleza?
Meus pais possuem um all-in-one Pavilion 23 com W8 e estavam se queixando de lentidão, instalei antivírus, ccleaner, softwares de limpeza e por fim botei o bixão pra fazer CHKDSK, a bolinha ficava girando mas o teclado não respondia e não saía de 27% depois de horas, tive que reiniciá-lo na marra. Depois disso iniciou normalmente, pedi pra reiniciar novamente pra ver se estava tudo ok de fato e começou a dar uma tela azul e reiniciava, repetidamente, até que ele sozinho detectou e corrigiu o problema e iniciou-se normalmente mas desde então ficou lento, google chrome para de abrir depois de um tempo de iniciado o W8, e meu pai disse que não veio ou deve ter jogado fora quaisquer CD que veio junto na caixa do pc, ou seja, estou sem mídia do mesmo, não sei o que fazer, poderiam me ajudar?
Acabei de notar que tem atualização pro 8.1, o PC está rodando com o 8.0, seria uma boa tentativa atualizar o PC na esperança de consertar as falhas do CHKDSK mal feito? Eu perderia o HP Support Assistant na atualização?

O pc ainda está na garantia!!!
Grato.

2 RESPOSTAS 2
Professor Regente
Professor Regente
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All-in-one Pavilion 23 - W8 ruim após CHKDSK mal feito

Marconato, bom dia!

 

Em primeiro lugar recomendo você efetuar um diagnóstico no PC para encontrar falhas no disco rígido, pode fazer isso seguindo o link abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c03565494

 

Caso o diagnóstico seja bem sucedido sem nenhum erro, então faça os procedimentos abaixo em relação a travamentos e paradas inesperadas:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c03565479

 

 

 

 

 

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Anônimo
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All-in-one Pavilion 23 - W8 ruim após CHKDSK mal feito

Deu tudo OK nos testes e já de cara foi notória a melhoria do sistema mesmo não tendo consertado nada. Grato!
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