Aumento de memória HP pavilio slimline s5715br

[José_jr]

Boa noite, comprei uma memória RAM de 4GB da marca kingston mas infelizmente não está funcionando no PC. O computador trava e o windows não inicia. As configurações da memória são "aprovadas" , são iguais às da já existente, mas n funciona. Na descrição do produto tem uma referência para se adquirir uma memória da mesma marca e do mesmo tamanho, mas, é uma regra? Como não funciona se tem as mesma especificações? O computador veio com uma memória de 2GB. 

Eu li que o lugar onde encaixa a memória trabalha em "duplas", e essas duplas devem ter a mesma quantidade de memória. Já testei dessa forma. Também já formatei o pc, supondo ser um problema no windowns, mas depois de formatado está travando e nem no "F10" entra mais. Também tirei a bateria do PC pra resetar o BIOS, o que também não funcionou. Outra dúvida, a memória que comprei ainda pode ser trocada? Mesmo tendo sido aberta e testada?

[Rodolfo_A]

Olá José_jr, 

As memórias que adquiriu possuem essas especificações:

Aceita até 16 GB em computadores de 64 bits
Soquetes de memória: DDR3 4x
Velocidade: PC3-10600 MB/s
Tipo: DDR3-1333 MHZ dual channel
Memória máxima somente com módulos de memória DIMM DDR3 de 4 GB cada slot, pode ser utilizado 4 pentes de memória cada um com 4GB.

[José_jr]

A memória é: [4GB PC3 - 10600 CL9 240 - Pin DIMM]. Ela possui a metade do tamanho da que veio no computador. Outra coisa, quando tentei colocá-la d aprimeira vez,onde ainda era possível apertar o "F10", aparecia como "tudo OK" no sistema, e o F9 mostrava "Aprovado". Em relação ao Dual Chanel eu não sei dizer, mas ela instalada sozinha também não funciona. 

[Rodolfo_A]

Boa tarde José_jr, 

Você tem o modelo do pente de memória, a marca e número do produto para eu procurar e ver se é compatível com seu equipamento?

[José_jr]

O modelo é este (http://www.kingston.com/dataSheets/KVR13n9s8_4.pdf) : KVR13N9S8/4 - 4GB PC3 10600 CL9 240 Pin DIMM 

[Rodolfo_A]

José_jr boa tarde, 

Fiz uma pesquisa e ví que essa memória é compatível com a tecnologia Dual Channel.

Você adquiriu quantos pentes de memória?

Está usando a memória que foi no computador e está juntos?

Coloque apenas uma memória na placa mãe, a que foi adquirida, no primeiro slot de cor azul e tente ligar o computador, se ligar Ok.

E depois coloque a outra memória no outro slot de cor azul, tem que ser conectado no slot de mesma cor para poder funcionar normalmente a tecnologia dual channel para iniciar o Windows.

[José_jr]

Eu já tentei isso, mas não funcionou. Mesmo com "apenas" a memória nova, não funciona.