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Estudante com Louvor
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BIOS não salva configurações (exceto data e hora e senha) e update da bios não funciona

E7J04LA#AC4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal olha o problemão aqui.

 

Esse notebook descrito aqui em baixo não estava salvando algumas configurações na BIOS. Principalmente a de virtualização, frequentemente ela voltava para o padrão desabilitado.

 

dados_note.png

 

Fiz a atalização da BIOS para a versão mais nova, a versão 0.71, obtive o drive direto no site 

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-14-n000-notebook-pc-series/5401217/mode...

 

Porém o problema persistiu, continuava não salvando, levei para a mantuenção e o pessoal trocou a pilha, porém, o problema ainda persiste.

 

Tentei atualizar a bios novamente para a versão .71 e no meio do uptada o programa fala que não pode continuar, tentei com o windows 10 no modo de segurança e lá ele fala que a bios não pode ser atualizada nesse dispositivo.

 

Eu desativei a UEFI da bios há alguns dias para dar boot em um hd antigo e depois disso nada mais na bios salva, exceto data e hora e a senha de inicialização da bios.

 

Alguma sugestão sobre o que pode estar ocorrendo?

  

6 RESPOSTAS 6
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Ex-HP
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BIOS não salva configurações (exceto data e hora e senha) e update da bios não funciona

Olá @anselmobattisti

 

Vê se você consegue com uma unidade flash USB 

 

Etapa 3

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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BIOS não salva configurações (exceto data e hora e senha) e update da bios não funciona

Primeriamente obrigado pela resposta.

 

Eu não consigo salvar na bios da máquina para que ela de boot pelo USB.

 

Sempre que eu mudo a configuração ele volta para o que era antes e dá boot pelo HD 😞 

 

Alguma outra ideia? 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 4 de 7
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BIOS não salva configurações (exceto data e hora e senha) e update da bios não funciona

Da sua sugestão eu tentei a etapa 4 e eu consegui através da tecla windows + b ao iniciar o notebook accessar a tela para dar o reflash da bios.

 

Mas durante o processo, com a versão 0.71 ele executou até uma parte do processo e depois disso que não poderia prosseguir, existe alguma ferramenta para que eu possa checar se existe algum erro físico na bios que não me permita realizar esse procedimento, ou ainda, será que é seguro fazer a operação de downgrade da bios usando essa técnica.

 

Quando eu tentei fazer o downlgrade pelo próprio windows ele me dá uma mensagem dizendo que a bios baixada é incompatível com o dispositivo, mas ela foi baixaa do site da hp de dentro da página do meu dispositivo. Será que essa mensagem está sendo exibida justamente pq a versão da bios que eu estou usando é mais nova do que a versão da bios do programa e por isso ele diz que é incompatível?

 

Se a HP liberasse uma versão nova da bios dese modelo de notebook talvez resovlesse o meu problema 🙂 

 

Qualquer ajuda para o meu problema será muito bem vinda! 

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Ex-HP
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Mensagem 5 de 7
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BIOS não salva configurações (exceto data e hora e senha) e update da bios não funciona

Sim, com base com base nas informações, só irá atualizar com a versão de sistema original.

Se houver outras informações posto aqui pra você ou outros usuários também irão interagir com outras idéias de soluções.

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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BIOS não salva configurações (exceto data e hora e senha) e update da bios não funciona

Aonde eu posso conseguir a versão original da BIOS desse equipamento?

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Ex-HP
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Mensagem 7 de 7
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BIOS não salva configurações (exceto data e hora e senha) e update da bios não funciona

A HP fornece somente as versões disponíveis  site HP.

 

Ou pode encaminhar a uma assistência especializada.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

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