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CD de Instalação HP do All in one Travando
em 20-05-2015 02:55 PM
Olá, venho solicitiar auxilio no sentido de solucionar um problema que está acontecendo quando insiro o segundo disco de instalação da HP Recovery Manager, acontece que está travando quando está em 56% e daí para frente não prossegue a instalação. Já estou usando a segundo disco de instalação enviado pela HP. Se alguém souber como resolver, agradeço ?
No primeiro CD tudo ok, pede para inserir o segundo, e quando chega num momento a instalação estaciona.
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CD de Instalação HP do All in one Travando
em 20-05-2015 03:04 PM
Olá Jairo71,
Voce chegou a testar se não há nenhuma falha de hardware?
è possível que algum dispositivo esteja com mal contato ou até mesmo danificado, o que pode apresentar falha na instalação do recovery, ao tentar carregar o driver de controle.
Ao travar, aparece alguma mensagem de erro?
Existe a opção de capturar algum log de falha?
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CD de Instalação HP do All in one Travando
em 20-05-2015 03:10 PM
Há uma possibilidade de problema de disco de recovery também. Vc já tentou pedir um novo kit a HP?
Eu sou funcionário HP.
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CD de Instalação HP do All in one Travando
em 20-05-2015 03:13 PM
Olá Amigo, pois é infelizmente mensagem de erro não tem, somente o progresso da instalação que estaciona em 56% e o aumento do tempo da instalação que em vez de diminuir, aumenta. E para desligar somente pelo Botão power do equipamento.
obrigado por enquanto.
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CD de Instalação HP do All in one Travando
em 20-05-2015 03:15 PM
Então, já é o segundo que tenho, mas ainda não solicitei, mas já pensei muito nessa opção tb.
obrigado.
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CD de Instalação HP do All in one Travando
em 20-05-2015 03:18 PM
Boa tarde Amigo, qual a forma de solicitar, antes foi pelo 0800 da HP, ou tem como eu fazer um download para ganhar tempo ? pois deve levar uns dias até chegar o kit, não...?
obrigado
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CD de Instalação HP do All in one Travando
em 20-05-2015 03:34 PM
Jairo71,
A unica forma de solicitar esses discos é através do 0800. Não esqueça de mencionar o erro que voce relata.
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CD de Instalação HP do All in one Travando
em 20-05-2015 05:23 PM
1.
houve alguma alteração à configuração inicial da máquina, em termos de hw (e.g., memória adicionada)?
coloque na config original e volte a tentar
2.
se tem o cabo de rede ligado, retire-o e volte a tentar
3.
se o acima não resultar, arrange forma de limpar todas as partiçoes do HDD
(a HP tem uma tool gratuita que funciona através de uma pen: faça goggle HP Disk Sanitizer (External Edition))
e volte a tentar
boa sorte
RESOLVEU --> “Opções” - “Aceitar como Solução”
AJUDOU --> polegar
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CD de Instalação HP do All in one Travando
em 21-05-2015 04:48 PM
Então Amigo, acho que a terceira sugestão sua seria a mais apropriada, só não sei como, se puder me detalhar como fazer, agradeceria.
obrigado
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CD de Instalação HP do All in one Travando
em 21-05-2015 04:49 PM
Pois é, liguei para a HP, mas como já extinguiu a garantia, falaram que não poderiam auxiliar e me passaram as assistencias técnicas, que cobrarão para consertar. Não sei mais o que fazer.
obrigado

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