CD de Instalação HP do All in one Travando

[Jairo71]

Olá, venho solicitiar auxilio no sentido de solucionar um problema que está acontecendo quando insiro o segundo disco de instalação da HP Recovery Manager, acontece que está travando quando está em 56% e daí para frente não prossegue a instalação. Já estou usando a segundo disco de instalação enviado pela HP. Se alguém souber como resolver, agradeço ?

No primeiro CD tudo ok, pede para inserir o segundo, e quando chega num momento a instalação estaciona.

[UserTHG]

Olá Jairo71,

Voce chegou a testar se não há nenhuma falha de hardware?

è possível que algum dispositivo esteja com mal contato ou até mesmo danificado, o que pode apresentar falha na instalação do recovery, ao tentar carregar o driver de controle.

Ao travar, aparece alguma mensagem de erro?

Existe a opção de capturar algum log de falha?

[User_78]

Há uma possibilidade de problema de disco de recovery também. Vc já tentou pedir um novo kit a HP?

[Jairo71]

Olá Amigo, pois é infelizmente mensagem de erro não tem, somente o progresso da instalação que estaciona em 56% e o aumento do tempo da instalação que em vez de diminuir, aumenta. E para desligar somente pelo Botão power do equipamento.

obrigado por enquanto.

[Jairo71]

Então, já é o segundo que tenho, mas ainda não solicitei, mas já pensei muito nessa opção tb.

obrigado.

[Jairo71]

Boa tarde Amigo,  qual a forma de solicitar, antes foi pelo 0800 da HP, ou tem como eu fazer um download para ganhar tempo ? pois deve levar uns dias até chegar o kit, não...?

obrigado

[UserTHG]

Jairo71,

A unica forma de solicitar esses discos é através do 0800. Não esqueça de mencionar o erro que voce relata.

[HelioM]

1.

houve alguma alteração à configuração inicial da máquina, em termos de hw (e.g., memória adicionada)?

coloque na config original e volte a tentar

2.

se tem o cabo de rede ligado, retire-o e volte a tentar

3.

se o acima não resultar, arrange forma de limpar todas as partiçoes do HDD

(a HP tem uma tool gratuita que funciona através de uma pen: faça goggle HP Disk Sanitizer (External Edition))

e volte a tentar

boa sorte

[Jairo71]

Então Amigo, acho que a terceira sugestão sua seria a mais apropriada, só não sei como, se puder me detalhar como fazer, agradeceria.

obrigado

[Jairo71]

 Pois é, liguei para a HP, mas como já extinguiu a garantia, falaram que não poderiam auxiliar e me passaram as assistencias técnicas, que cobrarão para consertar. Não sei mais o que fazer.

obrigado