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CDs do sistema operacional windows e do Office

Possuo um HP Pavillion com Windows Vista Home Basic e Microsoft Office 2007 (na compra do equipamento também vieram instalados alguns outros softwares adicionais.

Ocorre que o windows está corrompido, então muitos programas nao rodam, inclusive outlook, itunes, e os novos programas que eu instale como java e IRPF2011. Preciso formatar o equipamento e reinstalar o windows, office e os outros aplicativos, porém não recebi os CDs com os sistemas para realizar a reinstalação. Por favor, peço que sejam enviados para a minha casa. Podem , por favor me explicar como fazer que passo o endereço.

o modelo é: a6230br e o numero de serie é [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], codigo do produto é GN545AAHAC4

 

obrigada

 

Angélica Andersen

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CDs do sistema operacional windows e do Office

Olá Angélica!

Os computadores HP não acompanham o cd de reinstalação já a algum tempo, o "RESTORE" dele se encontra em uma partição do hd com o porgrama de instalação que deixa seu computador  "zerado" de fábrica. Para usa-lo, ligue o computador e pressione F11 logo de cara... na tela de boot... isso inicia o restore dele.

Lembre-se de salvar seus dados pessoais e demais arquivos que desejar, pois esta função formata o hd e ele fica ZERO mesmo!!!

 

Se o seu computador veio com o Office de fabrica instalado, acredito que já será instalado também, porém no caso negativo, você precisará instalar ele com um cd mesmo, pelo que sei, as empresas não fornecem o cd do office.

 

Esse tipo de problema que você está tendo pode ter várias causas, o ideal, é você instalar um bom anti virus (recomendo o Avast, que é bom e gratuito) e um programa para limpeza periódica de registro (recomendo o MV RegCleam), assim você vai ter um bom desempenho do computador por mais tempo sem ter problemas.

 

 

 

 

HP S5320BR 4GB 500GB RADEON HD5450 1GB GDDR3 C2D E7500 2,93GHZ
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CDs do sistema operacional windows e do Office

Angélica, como o Juan falou.

 

Mas eu aconselho criar as mídias de recuperação do sistema. Elas tem a mesma utilidade da partição "Recovery", mas podem ser úteis caso alguma coisa aconteça com a partição.

 

Para criar as mídias de recuperação digite no menu Iniciar "Criar Mídias de Recuperação" e selecione a opção.

Será necessário cerca de dois discos de DVD-R ou um DVD-R DL.

 

Para recuperar, basta inserir as mídias e seguir os passos ou ligar o computador pressionando F11 até o sistema de recuperação abrir, cerca de um clique por segundo.

 

Após a conclusão o computador estará com suas configurações de fábrica. Se o office veio de fábrica, então ele também será recuperado. Qualquer arquivo pessoal será perdido. Lembre-se do backup.

 

Abaixo um vídeo da HP ensinando como recuperar o sistema as configurações de fábrica:

http://www.youtube.com/watch?v=XITh9CF-JBs

 

E aqui uma página da HP ensinando por texto os dois métodos (por discos e partição de recuperação):

http://support.hp.com/br-pt/document/c00844461=

 

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De kudos como agradecimento para as melhores respostas.

Abraços,
Caio César.

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Não sou um funcionário da HP.
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