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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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CDs originais HP a6310br

Estou realizando o suporte em um cliente, com um HP a6310br, e a pessoa que prestava suporte anteriormente, apagou a partição de recuperação, e o cliente não possui os cds de recuperação.

 

Liguei no 08007097751, me informaram que por aqui eu conseguiria o cd com o windows vista starter que veio com este desktop.

 

Desde já fico grato.

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Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
433Exibições
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CDs originais HP a6310br

Olá Victorino, na verdade o suporte telefônico foi mentiroso. Como o produto está fora da garantia você não pode solicitar os discos e também não tem direito a ajuda deles, por isso eles encaminhando estes casos para o Fórum HP. Só que não avisam o que já poderiam dizer e acabam "empurrando a batata" para usuários como eu e você que movimentam este espaço.

 

Aqui é um espaço de ajuda entre consumidores, mas este assunto só pode ser resolvido pela HP pois é ela quem detém as mídias. O que posso sugerir aqui é que consiga um CD de instalação do Windows independente, na mesma versão e instale normalmente, utilizando os drivers do link abaixo para configurar adequadamente o desktop. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=2093&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=3671...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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