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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 5
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Cd Recuperação, erro na instalação

Tenho um Compaq C768BR, após solicitação do kit de recuperação tenteu a instalação e no final aparece um box dizendo que não foi possível a instalação devido há um erro e então dois botões solicitando detalhes ou repetir.Ao presssonar o primeiro aperce uma relação , como Java e no final da frase a palavra Passed a pressionei o segundo botão começa novamente a instalaçãoe termina no mesmo erro. Alguém pode me ajudar ?
4 RESPOSTAS 4
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Professor Professor
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Mensagem 2 de 5
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Cd Recuperação, erro na instalação

Boa tarde,

 

Consegue dizer-me se o seu portátil já foi reparado alguma vez, e se a placa mãe já foi trocada?

 

O kit de recuperação que está a utilizar é o original, comprou o kit ou gravou o mesmo com a aplicação da HP? Também existe a possibilidade de utilizar o F11 para recuperar o sistema, não tentou esta opção certo?

 

É importante sabermos que erro é esse, pode indicar a mensagem de erro exactamente como aparece?

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5
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Cd Recuperação, erro na instalação

Oi Bom Dia ,

 

Ele já foi reparado duas vezes e nunca foi trocada a placa mãe, meu kit é original, e sim já tentei o F11 antes de comprar o kit , porém não adiantou pois a instalação sempre travava aos 92 %.

 

É esta mensagem que aprece se eu pressionar o botão "detalhes" da box de erro.

 

Se eu instalo um windows falso ele instala e funciona normalmente.

 

; -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
; PREINCHK.LOG is used to merge all the ISLOGCHK.LOG and the REGDEV.LOG files of all the languages processed during FPP.
;    ***NOTE: If there are any errors (FAILED) found and logged below, please include/submit all the files 
;             under "C:\SYSTEM.SAV\LOGS" directory for investigations.
; -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

=======================================================================================
SKU Number               : 460270-202
Image Revision           : 14
Language Processed       : BR
Model Name               : Presario C700 Notebook PC
Brand Type               : 1
Brand Description        : PRESARIO
SMBIOS SKUNumber         : FH064LA#AC4
SKU & Models Region Check: PASS
=======================================================================================
[ISLogFilesChecked]
LogFile1: C:\SWSETUP\MVEDV\SETUP.LOG => PASSED
LogFile2: C:\SWSETUP\CYBERDVD\STAGE1\SETUP.LOG => PASSED

[ISLogCheck]
RESULT=PASSED

[CDCAppsChecked]
CDCApp1: HPEasySetup => PASSED.
CDCApp2: Symantec2008 => PASSED.
CDCApp3: MMFLASH9 => PASSED.
CDCApp4: MS_Works => PASSED.
CDCApp5: HP Photosmart Premiere => PASSED.
CDCApp6: HPDocViewer => PASSED.
CDCApp7: HPASL => PASSED.
CDCApp8: HPWirelessAssistant => PASSED.
CDCApp9: SUN_JAVA => PASSED.

 

Obrigada pela atenção !

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Professor Professor
Professor
Mensagem 4 de 5
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Cd Recuperação, erro na instalação

Bom dia,

 

Tente ver se tem o botão de wireless desactivo durante a recuperação do sistema, isto porque aparentemente se estiver off, pode levar a um erro na recuperação do sistema.

 

Leia o seguinte documento:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01913670

 

Se estiver off, activando resolve o problema.

 

Uma pergunta, estava a tentar recuperar o sistema por algum motivo especial?

 

Quando o portátil foi reparado, foi trocada alguma peça?

 

Obrigado,

 

 

 


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 5
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Cd Recuperação, erro na instalação

Boa Tarde , 

 

 

Pelo o link que me passou entendi , que devo tentar fazer a instalação novamente , evitando desligamento ou aperto de alguma tecla, porém assim o fiz nas vezes anteriores, quando ele está neste processo, o note,  fica isolado ?!? Me recordo das últimas tentativas que o botão sem fio desliga e fica inativo , ou seja não consigo ativa-lo, mais irei tentar novamente.

 

 

Eu  reparei porque , retirei uma quantidade enormes de arquivos do computador,e paralelo a isto entrou um vírus , a

memoria do HD não dimunuia, alias não tinha justificativa para estar ainda do tamanho que apresentava e como não tinha

muita noção ou quase nenhuma de como solucionar então resolvi formata-lo.

 

Att, Julilana Paiva

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