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Chamado aberto

402 G
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Boa tarde,

 

    A muito tempo abri um chamado na HP,  4755722378 , pois minha maquina não ligava. O técnico foi la apos uma semana achando que o problema era na placa mãe, e rapidamente substituiu a mesma, contudo o problema persistiu, então chegou a conclusão que o problema era no botao POWER. Depois disso não recebi mais nenhum retorno da HP informando prazo para consertar a maquina, pois esse botao não tem em estoque, etc. Até ai tudo bem, mas como o SLA do atendimento ja ultrapassou todos os prazos maximos, preciso que troquem minha maquina para que  eu possa trabalhar com o computador, pois usei ele apenas 3 dias.

 

   Todo esse tempo venho tentando resolver o problema de uma forma pacifica, mas a HP sequer da um retorno para que eu possa acompanhar o andamento deste pedido, então resumindo preciso que troquem minha maquina.

 

   Desculpe se por aqui não é o canal para esse tipo de assunto, mas como não consigo resolver de nenhuma outra forma estou tentando por aqui tambem.

 

Cordialmente.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
0 27545 3499 5524
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Chamado aberto

Olá a todos!

Assim como em outros fóruns, o propósito do Fórum de usuários HP é promover a troca de informações e idéias relacionados a produtos HP, suporte técnico entre nossos usuários e consumidores.

Caso precise de uma resposta direta da HP para outros procedimentos entre em contato com a HP através do site http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html para o Brasil ou http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html para Portugal.

Att,

 

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Ex-HP
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Chamado aberto

Olá DaniloDasti.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Att,

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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