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Criar Discos de Recuperação

OLá, tenho um HP TouchSmart 310 PC que já perdeu a garantia. Desta forma, só tenho como recorrer aos universitários. Estou precisando criar os CDs de Recuperação pois no HP Support Assistant aparece a mensagem que eles não foram criados, MAS quando tento criá-los, aparece a mensagem dizendo que "a partição de recuperação não foi localizada". Desta forma, não consigo criar os CDs. Existe alguma forma de resolver este erro ou reinstalar o HP Support Assistant para poder criar essesw CD´s?

Espero que possam me ajudar.

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Criar Discos de Recuperação

Ola amigo,

 

Verifique se no "meu computador" aparece a partição de recovery....se não apresentar. Verifique no gerenciador de disco se o mesmo apresenta a partição , pois a mesma pode estar desativada...caso esteja no gerenciados de disco marque como ativa.

 

Agora se nenhum desses dois possuir a partição é porque voce perdeu..desa forma não temo como criar

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
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Criar Discos de Recuperação

Bom dia,

 

Se a partição de recuperação não foi localizada, o mais certo é que alguém a terá apagado.

 

Pode fazer o seguinte:

. Clicar no meu computador com o botão direito, selecionar gestor, depois num quadro que irá aparecer, selecionar gestor de discos.

. Seleciona esta última opção e verifique quantas partições tem, se tem a C:\ e a D:\, sendo esta a última a de recuperação, senão estiver visivel, então é porque foi removida.

 

Se for este o caso, se quiser, pode comprar o Kit de recuperação para a sua máquina. O melhor que tem a fazer é entrar em contacto com o suporte técnico por telefone, para eles lhe explicarem como pode comprar este KIT.

 

Obrigado,

 


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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A partição existe e pode ser mostrada abaixo na imagem:

Slide1.JPG

Slide1.JPG

 

Isso prova que a partição existe. Eu não teria aí uma falha do sistema que não está identificando a partição?

Como devo proceder para restaurar esse kit automaticamente? Não acredito que seja só comprando. A partição existe mas o sistema não reconhece.

 

Já tentei criar um disco de reparação, mas veja o erro que está dando. Será que pode ser algo relacionado com o gravador de DVD?

hp recovery.jpg

 

Não existe um link onde eu possa baixar o programa para recuperar e solucionar este problema?

 

Aguardo seus comentários para solucionar esse problema.

 

Grata,

Fernanda

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no gerenciador de armazenamento voce não consegue marcar como partição ativa?

 

 

Se voce ligar o equipamento e pressionar o f11 ele não inicializa?

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Bom dia,

 

Existe um problema com a sua partição de recuperação.

 

A mesma apresenta apenas 96MB de espaço ocupado e por regra a imagem do sistema operativo, mais drivers e aplicações não ocupa apenas 96MB...

 

Se utilizar o F11, certamente que a software de recuperação não vai correr...a imagem certamente não está lá, agora o porque, não sei o que se passou com o seu sistema.

 

A única forma é de comprar o Kit de recuperação da HP, talvez ligando para o suporte técnico eles depois conseguem indicar-lhe quem é que tem que contactar para comprar o Kit. Eu sempre ouvi dizer que é a Arvato que tem que contactar.

 

Espero ter ajudado.

 

Obrigado,


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Bom dia mais uma vez,

 

Para criar os dvd's de recuperação, não será através do HPSA mas sim do Recovery Manager, onde terá a opção para criar, mas como já pude ver a sua partição de recuperação existe, mas está digamos vazia...não tem qualquer imagem lá, logo não vai conseguir criar Kit de recuperação da HP.

 

A operação que estava a fazer, também não lhe vai resolver o problema e o erro que obteve não tem nada a ver com problemas do gravador.

 

Eu sugiro e aconselho, e se quiser mesmo ter a imagem da HP, a única solução é comprar o Kit da HP.

 

Espero que esteja tudo esclarecido e que não tenha dúvidas.

 

Obrigado,


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Gostaria de saber se eu tiver os discos de recuperação de uma máquina de configuração idêntica a que eu tenho, ele será útil para uma provável reinstalação da configuração original. Digo isso, pois meu pai tem uma máquina idêntica a esta minha.

 

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Boa tarde,

 

Muito possivelmente sim, isto se for o modelo exacto do seu PC.

 

Caso não consiga, automaticamente iria obter uma mensagem de erro informando que o kit não é apropriado, por isso pode testar sem problemas, porque ou funciona e possivelmente sim, mas senão logo após inserir o 1 DVD surge logo o erro de imediato.

 

Obrigado,


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Tive esse mesmo problema!

 

Entra em " Gerenciador de dispositivo"

 

Unidades de disco e desinstala o HD

 

Vai pedir para reniciar deixa reiniciar

 

Eu vi que na imagens sua partição nao foi apagada ( Recovery ) 

 

 

 

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