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Estudante com Louvor
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DEFEITO TELA

Pavilion 23-h000ibr
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa noite,

 

escrevo para informar um defeito que apareceu hoje na tela de meu computador. Pelas visualização das imagens a mancha fica visível.

A área continua sensível ao toque, mas os textos que aparecem nela ficam borrados.

 

Gostaria de saber como proceder para solucionar o problema.

 

Grato pela atenção.

 

20150712_212600.jpg

 

20150712_214001.jpg

 

 

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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DEFEITO TELA

Olá Afonso_Sousa,

 

Houve algum fator que possa ter causado o problema?

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

Acesse o BIOS do equipamento, verifique se na tela do BIOS a mancha pode ser vista.

 

 

Att,

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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DEFEITO TELA

Olá,

 

Não identifiquei algo que possa ter dado causa ao problema.

O equipamento esta em garantia de fábrica.

 

O problema não aparece todas as vezes que ligo o computador.


Uma imagem da mancha na tela com o equipamento desligado:

 

20150717_003942.jpg

 

Att

Afonso Sousa

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DEFEITO TELA

Olá Afonso_Sousa.
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Att,
Roseli S

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