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DESKTOP ALL IN ONE PC TELA PRETA

HP 18- 5600BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)
DESKTOP ENTROU EM TELA PRETA, NÃO FUNCIONA TECLADO , NEM O MAUSE, MAS O LED E O LUGAR DE REPRODUZIR MIDIA FUNCIONA NORMALMENTE, JA TENTEI RESETAR BIOS E NÃO VOLTA NADA , ALGUEM ME AJUDA ?!
10 RESPOSTAS 10
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DESKTOP ALL IN ONE PC TELA PRETA

Olá amigo,

 

Agradecemos a informação postada

 

Analisando o caso mencionado, houve alguma alteração de Software ou Hardware neste produto ?

 

O mesmo apresenta algum sinal sonoro ou beeps ?

 

No aguardo de suas informações

 

Att, 


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DESKTOP ALL IN ONE PC TELA PRETA

Foi feito uma restauração do sistema, aí desliguei o desktop quando fui ligar novamente entrou em tela preta sem funcionamento do teclado nem mouse, e não está apresentando nenhum beep, apenas luz do led acesa e ele funcionando
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Reitor Reitor
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DESKTOP ALL IN ONE PC TELA PRETA

Obrigado pela Resposta

 

Por favor, tens os DVD´s do produto ?

 

Ou se der o F11 ( Recovery ), ele começa a instalar ?

 

No aguardo de suas informações

 

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DESKTOP ALL IN ONE PC TELA PRETA

Não reconhece o teclado e mouse e não da recovery
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DESKTOP ALL IN ONE PC TELA PRETA

Obrigado pela informação

 

Agradecemos a informação mencionada

 

O Produto está em garantia ? 

 

No aguardo

 

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Sim está na garantia !
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DESKTOP ALL IN ONE PC TELA PRETA

Fábio?
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DESKTOP ALL IN ONE PC TELA PRETA

Olá Diegobeppi, 

 

Tente o seguinte, assim que precionar o botão de ligar da maquina precione ESC varias vezes até aparecer um menu de F2 a F11.

 

Confirme se realmente nada aparece na tela, ela está completamente preta?

 

Caso acesse o menu escolha F11 e siga os passos abaixo para formatar a maquina novamente, se houver dados na maquina precisará de backup para não perder:

 

1. Clique para selecionar o idioma.Português Brasil.

a. Clique para selecionar o layout do teclado.ABNT.

b. Na tela de seleção do sistema, clique no Windows 8, 8.1 ou 10.

c. A tela Escolha uma opção será exibida. Clique em Solução de problemas.

d. Na tela Solucionar problemas, clique em "Recovery Manager".

e. Na tela Recovery Manager escolha "Restauração de Fabrica", caso não tenha disponivel pode escolher "Recuperação de imagem minimizada".

2. Surgirá uma barra de progresso após ser concluída a cópias de drivers para o disco esta desaparece e o PC passa a executar a instalação automaticamente, esse processo dura em torno de uma hora, após a conclusão reiniciará na mesma situação de quando veio da loja, informe seus dados para registro e verifique o funcionamento do mesmo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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DESKTOP ALL IN ONE PC TELA PRETA

Liguei e apertei ESC várias vezes e a tela continha preta e não reconhece o teclado nem mouse ...
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