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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Defeito na tela do All in one HP Compaq PRO 4300 PC .

Boa tarde,

 

Adiquirimos o produto  All in one  HP Compaq PRO 4300  PC, e após ligar a máquina , observamos que na tela surgi um defeito, um ponto brilhante na cor branca, bem forte, na borda direita do LCD. Abrimos um chamado na HP, para verificar o problema. Os técnicos efetuaram a troca da tela, mas nada adiantou.

 

Obs: a tela anterior era da marca samsung, e foi trocada por uma LG.

 

Mesmo efetuando a troca o problema  continuou. A máquina é nova, com 1 dia de uso, então solicitamos a troca do equipamento. Após chegar o  outro equipamento para troca, ja o ligamos e o mesmo defeito foi apresentado na outra máquina, desta vez não aparecia um ponto brilhante e sim  dois pontos brilhante que incomoda a vizualização na tela.

 

Queria uma explicação para isso, pois duas máquinas adquiridas vieram com o mesmo defeito, isto é algum problema de software ou hardware? 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Defeito na tela do All in one HP Compaq PRO 4300 PC .

Olá Alana,

 

Entre em contato com o Suporte Corporativo em Desktops, explique os casos e o time fará uma análise a você.

 

Possívelmente irão solicitar imagens da tela, numeros de chamados, etc.

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 4
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Defeito na tela do All in one HP Compaq PRO 4300 PC .

Já efetuaram todos esses procedimentos.  Eles não sabem dizer o motivo desse defeito.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Defeito na tela do All in one HP Compaq PRO 4300 PC .

Olá Alana,

 

Te enviei uma mensagem com informaçoes, conseguiu analisar ? 

 

Att, 


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação