cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 0 0 1
Mensagem 1 de 2
564Exibições
Reportar Mensagem

Descontentamento com a assistência da HP

Recentemente adquiri um HP Pavilion Slimline s5320br que, no segundo dia de uso, apresentou problemas no disco rígido. No mesmo dia (12/06/2010) entrei em contato com a assistência técnica da HP, que se prontificou a resolver o problema. Hoje (14/07/2010) entrei em contato com a HP, para reclamar da demora na solução do problema (afinal, comprei o computador por necessidade e estou a mais de um mês sem poder utilizá-lo). Segundo a atendente, o motivo da demora se deve ao fato que algumas peças de reposição são importadas.  Ao expor minha insatisfação com relação à demora, obtive como  resposta que o computador já havia sido consertado, que eu deveria aguardar para recebê-lo até 27/07/2010 e que em momento algum a HP se recusou a reparar o defeito existente.

 

Diante do exposto ficam aqui registradas algumas questões:

 

1) Se hoje (14/07/2010), passado mais de um mês, o computador já está consertado, por que demorar tanto para entregá-lo (27/07/2010)? 

 

2) O fato de em momento algum se recusar a reparar o defeito, dá a HP o direito de demorar o quanto quiser?

 

3) Afinal o que justifica a grande diferença de preços entre um computador "de grife" e aqueles de marca menos conhecidas? 

 

 

 

1 RESPONDER 1
Ex-Moderator
Ex-Moderator
0 3524 49 265
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Descontentamento com a assistência da HP

Olá Marlon, obrigada por visitar o Fórum de Suporte HP!

O Fórum é um canal entre colegas aonde as respostas vêm dos seus companheiros, e não da HP. Caso precise de uma resposta da HP, por favor escolha o seu país e utilize uma das opções especificadas nesta URL: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Se tiver qualquer dúvida acerca do Fórum estou sempre à disposição, basta enviar-me uma mensagem privada.

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Primeira vez na Comunidade? Saiba por onde começar! Conheça as Regras de Participação e a Netiqueta da Comunidade

pesquisou, mas não encontrou a sua dúvida na Comunidade? Crie um novo tópico na comunidade

Saiba como encontrar as suas postagens e inscreva-se no tópico para ler respostas por email
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação