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Deskjet Ink advantage 1516 sem conexão no windows 10 pro

deskjet ink advantage 1516
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde,

 

Eu atualizei meu windows 7 para o 10, e de principio nada ocorreu com a impressora, continuou imprimindo e escaneando normalmente.

Porém esta semana teve uma atualização no sistema operacional, e após isso minha impressora não imprime nada do computador. Eu escaneio e imprimo sem o pc, mas o pc não consegue manter uma conexão com o dispositivo.

Já li o artigo sobre a impressora dando problemas no windows 10, fiz todas as etapas: hp doctor, desabilitar firewall, reinstalar o software, reiniciar, reconfigurar, spooler de impressão, tudo. O computador identifica ela porém na hora de imprimir ou escanear ocorre um erro como se tivesse desconectada. Eu já tirei o fio, recoloquei, ele está ok, e não ocorre nada.

gostaria de uma ajuda pois tenho bastante coisa importante para imprimir.

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Deskjet Ink advantage 1516 sem conexão no windows 10 pro

Oi JoaoPFreitas

 

Alguns usuários estão com o mesmo problema, alguns de incompatibilidade com o novo sistema.

 

Conseguiram resolver recuperando o sistema operacional, algumas vezes as atualizações de sistema acompanham algum tipo de falha que só são corrigidos com recuperando o sistema.

 

Tente isso, faça um backup de seus dados, clique no menu Iniciar e depois Configurações, lá você vai encontrar Recuperação do sistema, faça usando o Windows 10 para depois instalar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Deskjet Ink advantage 1516 sem conexão no windows 10 pro

Boa tarde Rodolfo,

 

Eu fiz uma reinstalação no sistema, para ver se reinstala tudo corretamente. E o mesmo erro ainda permanece!

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Deskjet Ink advantage 1516 sem conexão no windows 10 pro

Oi JoaoPFreitas

 

Use o HP Print and Scan Doctor para Windows para corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Tente reinstalar a impressora com essa versão mais recente do Software e driver:

 

Software e drivers completos da impressora HP Deskjet série 1510 All-in-One

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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