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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 4
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Desktop HP Pavillion Slimline S5 1220br não liga

Estou muito decepcionada com o equipamente que comprei. Tem 30 dias que recebi o micro e só  deu problema.

Primeiro o sistema operacional não carregava, depois de muitas tentativas de restauração com a central de atendimento, me foi enviado DVDs para restauração do sistema.

Blz, restaurou o SO , funcionou por uns 10 dias e agora  não liga, parece ser fonte, tem corrente , a ventoinha linha e logo para.

O triste é que preciso do micro pra trabalhos de aula, no entanto nunca posso contar com ele.

Relatei o problema da central de atendimento, então precisam de 48 hs úteis para cancelar a OS anterior e fazer uma nova para o novo problema.Quero substituição do equipamento urgente, melhor seria o dinheiro de volta, pois estou com uma raiva danada do equipamento e consequentemente da HP, sem contar estou sem computador.

3 RESPOSTAS 3
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Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 2 de 4
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Desktop HP Pavillion Slimline S5 1220br não liga

provavelmente é problema de memoria ram, apesar de novo, pode ja ter acumulado poó ou estar mal encaixado, caso vc tenha conhecimento abra a tampa retire a memoria e faca uma limpeza, pois este problema pode ser resolvido sem enviar para reparo, deixa mais informacoes aqui no forum, que assim que possivel faço outras sugestoes. outra informacao, verifique se o caps lock esta piscando, e se é possivel ouvir algum bip, ou ruido,. ou ainda se apareçe ao menos um underline na tela.

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Estudante PhD
Estudante PhD
Mensagem 3 de 4
774Exibições
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Desktop HP Pavillion Slimline S5 1220br não liga

Se o computador é novo, a melhor coisa que aconselho é a assistência. Qualquer tentativa de reparo mal sucedida pode acabar com sua garantia.

 

Suporte: http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html

Abraços,
Caio César.

============================================================================
Não sou um funcionário da HP.
Não esqueça de marcar a SOLUÇÃO e fornecer KUDOS aos autores das melhores respostas.

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Estudante
Estudante
Mensagem 4 de 4
732Exibições
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Desktop HP Pavillion Slimline S5 1220br não liga

Estou com o mesmo problema e com a mesma linha HP Pavillion Slimline S5 1220br.

Não da imagem,as luzes do teclado não acendem ja troquei os cabos

e fiz todos testes junto o suporte que me fez esperar muito tempo no telefone

e até que enfim na terceira ligação consegui que o atendente transferisse a ligação para

o analista de suporte para que  pudesse ser enviado para a assistencia técnica.

só que até agora não entraram em contato comigo para que a transportadora venha buscar em minha casa.

Por favor HP não quero me decepcionar com vocês pois fiz muitas pesquisas antes de adquiri-lo.

 

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