cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
157Exibições
Reportar Mensagem

Desktop HP18 não inicia depois instalar qualquer antivírus

HP18-5600 all in one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.
fui instalar um HP18-5600 all in one em um cliente e depois que instalei o AVG anti-virus o windows não carrega mais e a maquina entra em modo de restauração.


Então eu restauro um ponto de restauração antes da instalação o AVG e ele funciona normalmente, fiz o teste instalando
o AVAST e ate mesmo MCafee que vem na maquina ambos da o mesmo erro , windows não inicia.

o windows que vem na maquina é um windows 10(modificado pela hp)

.
No momento a maquina esta sem anti-vírus pois qualquer anti-vírus que eu tento colocar o windows não inicia.

 

alguem sabe de algo para me ajudar?
 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Desktop HP18 não inicia depois instalar qualquer antivírus

Olá @Williammachado,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente o produto é original com Windows 10 e não é modificado pela HP , veja abaixo que apenas tem driver para este Sistema e não outro

 

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-18-5600-All-in-One-Desktop-PC-series/8667931/mode...

 

Geralmente na imagem, vem um antivírus geralmente que a HP fornece, acredito que seja da Mcafee.... Com este, funciona ok ? 

 

No aguardo de suas informações

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Desktop HP18 não inicia depois instalar qualquer antivírus

 ola!
Sim e o McFly que vem nele mas esse cliente é empresa eles pagam o AVG.
Portanto eles não querem de jeito nem um a McFly.

 

Quando restauro o ponto de restauração o MCfly ja esta desinstalado.

AVG,avast os 2 dão o mesmo problema.

0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Desktop HP18 não inicia depois instalar qualquer antivírus

Olá @Williammachado,

 

Obrigado por nos responder 

 

Neste caso é alguma atualização ou algum ponto de boot deste antivírus junto ao Windows 10. 

 

Recomedo que seja acionado o suporte correspondente para analisar a correção.

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação