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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Desktop HP18 não inicia depois instalar qualquer antivírus

HP18-5600 all in one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.
fui instalar um HP18-5600 all in one em um cliente e depois que instalei o AVG anti-virus o windows não carrega mais e a maquina entra em modo de restauração.


Então eu restauro um ponto de restauração antes da instalação o AVG e ele funciona normalmente, fiz o teste instalando
o AVAST e ate mesmo MCafee que vem na maquina ambos da o mesmo erro , windows não inicia.

o windows que vem na maquina é um windows 10(modificado pela hp)

.
No momento a maquina esta sem anti-vírus pois qualquer anti-vírus que eu tento colocar o windows não inicia.

 

alguem sabe de algo para me ajudar?
 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Desktop HP18 não inicia depois instalar qualquer antivírus

Olá @Williammachado,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente o produto é original com Windows 10 e não é modificado pela HP , veja abaixo que apenas tem driver para este Sistema e não outro

 

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-18-5600-All-in-One-Desktop-PC-series/8667931/mode...

 

Geralmente na imagem, vem um antivírus geralmente que a HP fornece, acredito que seja da Mcafee.... Com este, funciona ok ? 

 

No aguardo de suas informações

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Desktop HP18 não inicia depois instalar qualquer antivírus

 ola!
Sim e o McFly que vem nele mas esse cliente é empresa eles pagam o AVG.
Portanto eles não querem de jeito nem um a McFly.

 

Quando restauro o ponto de restauração o MCfly ja esta desinstalado.

AVG,avast os 2 dão o mesmo problema.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Desktop HP18 não inicia depois instalar qualquer antivírus

Olá @Williammachado,

 

Obrigado por nos responder 

 

Neste caso é alguma atualização ou algum ponto de boot deste antivírus junto ao Windows 10. 

 

Recomedo que seja acionado o suporte correspondente para analisar a correção.

 

No aguardo

 

Att, 


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