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Desktop adquirido legalmente em 2010 não tem o ID do Windows reconhecido como legal pela Microsoft

Comprei meu Desktop Pavilion em 2010 e registrei o mesmo na HP e na Microsoft.

Ao solicitar suporte da Microsoft para migrar para Windows 10, visto que o ícone de reserva não aparecia na barra de ferramenta, fui informada que o ID 00359-OEM-8992687-00010, estava bloqueado por estar sendo usado por várias pessoas.

Pesquisando no Google, encontrei de fato as situações abaixo, dentre muitas outras semelhantes.

Como pode ser visto, eu tenho um Desktop com o citado ID e nessa pesquisa, aparecem Laptops e Notebooks com o mesmo ID. Como isso é possível?

Solicito ao suporte da HP, que seja feita uma verificação para entender o que está ocorrendo com meu ID.

Obrigada

Neide Poyart

**Bleep**

 

 

 

1 - Product ID No: 00359-OEM-8992687-00010 Factory installed OS: Win 7
Options
 ‎02-09-2014 08:41 AM
 I have a laptop

 hewlett- Packard

HP Pavilion g6 Notebook PC

Product ID No: 00359-OEM-8992687-00010

Factory installed OS: Win 7

 

2 - SOME DATA

 Product ID No: 00359-OEM-8992687-00010

Factory installed OS: Win 7

 Product number: WD366EA#UUW

System board ID: 3636

Serial number: **Bleep**

Bios version: F.13

 

3-Re: 00359-OEM-8992687-00010 replacement screen
Options
 ‎06-16-2014 03:38 PM

Thank you for your message. I have followed the instructions, and find the following:

Product name : HP Pavilion dm1 Notebook PC

Product number ; QJ516EA#ABU

Serial Number : CNF1371B87

 With this information can you help me find where I can get a replacement screen, and give me an idea of its price?

Many thanks

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Desktop adquirido legalmente em 2010 não tem o ID do Windows reconhecido como legal pela Microsoft

Oi NPOYART

 

Conseguiu resolver o problema de seu equipamento?

 

Chegou a reinstalar o sistema para tentar resolver o problema?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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