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Estudante
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Desrespeito com cliente / Descredito total com HP

É com muita insatisfação que escrevo esta mensagem, pois o destrato e desrespeito que a HP tem me tratado é um absurdo. Estou com muita urgência de levar meu computador para garantia, ja fiz todas os procedimentos e tudo que dependia de mim eu fiz, mas a HP até hoje não me enviou a Ordem de Serviço para envio da maquina para conserto. Liguei no 0800 três vezes e toda vez que ligo me pedem para esperar 48 horas....e de 48 em 48 horas já se passaram quase um mês.
Gostaria que HP me tratasse como um cliente, pois nao estou pedindo favor, estou utilizando um direito que é meu.
A nota fiscal já foi aceita desde o dia 08/10/2009 mas até agora nao recebi a Ordem de Serviço, peço pelo amor de Deus que me envie essa OS para que em mande minha maquina para conserto.
Quem sabe evocando uma ajuda Divina eu nao consiga resolver meu problema.
 

Obrigado 
Wilmax Marreiro Cruz (cliente muito decepcionado)

3 RESPOSTAS 3
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Ex-Moderator
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Desrespeito com cliente / Descredito total com HP

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Desrespeito com cliente / Descredito total com HP

Pois... eu também esperava outra tratamento por parte da HP. Á cerca de um mês fiz um reclamação por escrito e nem assim me responderam ... muito mau.

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Tutor
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Desrespeito com cliente / Descredito total com HP

Bem vindo ao clube. :mansad:

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Ex-Moderator
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Desrespeito com cliente / Descredito total com HP

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O Fórum de Suporte ao Consumidor HP é um canal entre colegas aonde as respostas vêm dos seus companheiros, e não da HP. Caso precise de uma resposta da HP, contate-nos usando uma das opções especificadas nesta URL: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Se tiver qualquer dúvida acerca do Fórum estou sempre à disposição, basta enviar-me uma mensagem privada:)

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

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