Drive do DVD abre sozinho varias vezes ao dia! - Hp PC A6040br - modelo DVD TS-H652M

[sucraya]

olá preciso de ajuda, ontem fiquei dia inteiro atualizando todos programas, inclusive os da HP.

depois disso parou de ficar abrindo sozinho, durou o dia inteiro. Mas voltou abrir e fechando sozinho agora a noite.

Já não sei mais o que fazer. E também não encontrei a atualização do DVD.

Por favor alguém pode me dar uma luz!

Obrigada pela ajuda e a atenção dada !:smileyhappy:

[sucraya]

Continuo com mesmo problema, agora ele abre e fica parado. Já atualizei tudo menos o tal do firmware do DVD que não acho em nenhum lugar, será que é esse o problema? GRata

[Kaleb_Aurich]

Olá querida, você poderia verificar qual o nome exato do modelo de gravador de DVD no Gerenciador de Dispositivos ou com a ajuda do Everest? Assim poderei pesquisar por uma possível atualização de firmware. Além disso sugiro que faça uma varredura em busca de vírus com o Avast! e procure por malwares com o Spybot Search and Destroy. Além disso por favor me confirme se atualizou a BIOS com a versão do link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-52018-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[sucraya]

ola´desculpe a demora ..achei que tinha conseguido resolver mas o sossego foi por 2 dias. Ele voltou abrir e fechar sozinho

o modelo é  TSScorp DVD/CD TS-H625M .

quanto ao anti-virus, spyware e malware, já instalei avast e outros e não detectou nada.

Grata pela atenção.