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Driver Z820 Porta Serial PCI Windows 10
em 25-08-2017 12:30 PM
Bom dia!
Preciso do driver do dispositivo Porta Serial PCI para o Z820 com Windows 10. A identificação dele pelo Gerenciador de dispositivo é: "\VEN_8086&DEV_1D3D&SUBSYS_158B103C&REV_05\3&11583659&0&B3 requer instalação adicional."
Já instalei os drivers disponíveis na página de Suporte da HP. O único que deu erro na instalação foi: SP80090.
Solicito informar onde poderia conseguir suporte referente a este problema.
Informações adicionais:
Mensagem ao tentar instalar SP80090
"
Intel (R) Firmware Update Utility Version: 8.1.40.1456
Copyright (C) 2007 - 2013, Intel Corporation. All rights reserved.
Error 8743: Unknown or Unsupported Platform
Cannot locate hardware platform identification
This program cannot be run on the current platform.
"
Grato,
Gerson Luiz Haus
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Driver Z820 Porta Serial PCI Windows 10
em 10-10-2017 01:10 PM
Olá @GersonHaus
Se ainda estiver com este problema, informe o modelo do equipamento.
Execute a ferramenta MaConfig ou SlimDriver para localizar o driver. Realize o download de um site de sua confiança.
Roseli S.
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Driver Z820 Porta Serial PCI Windows 10
em 17-10-2017 07:19 AM
Olá Roseli S.
Grato pela resposta! Mas continuo com o problema. Para ser sincero, achei um pouco estranho o suporte HP sugerir a utilização destas ferramentas de terceiros para descobrir o driver a se utilizar. Estava esperando algo como "utilize o ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45367.exe " ou algo semelhante.
Infelizmente a política de utilização de internet do local em que trabalho não permitiu o download/instalação destas ferramentas de terceiros (provavelmente, se estivesse disponível para download no site da HP fosse diferente).
Por favor, vc teria uma outra solução ? Ou será que o dispositivo PCI\VEN_8086&DEV_1D3D&SUBSYS_158B103C&REV_05\3&11583659&0&B3 não é original da máquina?
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Driver Z820 Porta Serial PCI Windows 10
em 17-10-2017 08:46 AM
Oi @GersonHaus
Qual o modelo do equipamento?
Roseli S.
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Driver Z820 Porta Serial PCI Windows 10
em 17-10-2017 04:39 PM
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Driver Z820 Porta Serial PCI Windows 10
em 03-11-2017 09:55 AM
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Driver Z820 Porta Serial PCI Windows 10
em 07-11-2017 02:47 PM
Olá @GersonHaus
Desculpe pela demora em responder, neste caso, para obter uma informação mais precisa, será preciso entrar em conato no atencimento especializado nesta linha de produtos.
Hewlett Packard Enterprise: 0800 710 2029
Roseli S
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