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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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EQUIPAMENTO A ESPERA DE REPAROS HÁ 2 MESES

Olá a todos!

 

Meu equipamento HP Touchsmart 420-1010br, número do produto QE848AA#AC4; número de série[texto omitido para proteger a privacidade do usuário], ainda na garantia, está desde dezembro de 2012, a espera de soluções por parte da HP, para resolver um simples problema "Recover do sistema operacional e drives".

Esse assunto vem se arrastando por todo esse tempo, causando-me enormes prejuízos. A HP se prontificou a retirar o equipamento em minha residência desde o início de dezembro/12, no entanto, até esta data (05/02/2013), nada foi feito. Já fiz inúmeros comunicados ao " suporte da HP" e, a resposta é sempre a mesma - "Estamos providenciando a retirada de seus equipamento e devolução num prazo máximo de 15 dias". Ora! Como relatado, isso nunca ocorreu.

Já não sei mais o que fazer. 

Será que alguma alma caridosa me ajudaria antes dessa medida extrema!

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Ex-Moderator
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Mensagem 2 de 2
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EQUIPAMENTO A ESPERA DE REPAROS HÁ 2 MESES

Olá ranolfo,

Obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

O Fórum é um canal entre usuários de produtos HP e experts em tecnologia, onde as respostas vêm dos próprios membros da comunidade e não da HP diretamente. Assim como em outros fóruns, o propósito do Fórum dos usuários HP é promover a troca de informações e ideias relacionadas a produtos HP entre usuários e consumidores. A maioria dos usuários, incluindo funcionários da empresa, ajudam na comunidade de forma voluntária e em seu tempo livre.

Caso precise de uma resposta da HP sobre validade da garantia, assistência técnica ou precise encaminhar o seu produto para reparo, por favor, entre em contato com a HP através do site http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html 

Qualquer outra dúvida acerca do Fórum, estou sempre à disposição. Basta enviar-me uma mensagem privada.

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação