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EQUIPAMENTO VOLTA DA ASSISTENCIA COM MESMO PROBLEMA

Boa tarde

 

Venho através desta mensagem solicitar a atenção de vossa senhoria para a divida solução de nosso problema

 

Foi constatato um problema em nosso HP - Product serial number ([texto omitido para proteger a privacidade do usuário])

 

Problema: Não liga

 

foram feitos testes na fonte e constatou que a fonte encontra-se em perfeitas consdições todas as luzes do pc estão funcionando - sendo apenas o problema onde preciona-se o botão de ligar e: NÃO LIGA!!!

 

Sendo assim podem preceber o meu desespero em meu contato pois arquivos de extrema importancia para meu trabalho encontram-se no computador e tambem necessito do computador para trabalhar

 

Probelma:

 

O COMPUTADOR VOLTOU DA ASSISTENCIA COM O MESMO PROBLEMA 

 

OU SEJA A ASSISTENCIA ENVIOU UMA ORDEM DE SERVIÇO A HP - MAS NÃO SOLUCIONOU PROBLEMA NENHUM APENAS EMITIRAM NOTA FISCAL DIZENDO QUE ATÉ HAVIAM TROCADO A WEB CAN - COISA QUE NUNCA APRESENTOU DEFEITO

 

SUGIRO QUE VOCÊS DEEM MAS ATENÇÃO A ESTE CASO POIS O MEU PREJUIZO JA FOI DE GRANDE ESCALA

 

ESPERO QUE A HP TAMBEM NÃO ESTA SENDO TÃO PREJUDICADA COMO EU ESTOU

 

PROTOCOLO: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

ORDEM: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

PRODUCT SERIAL NUMBER: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

PRODUCT NUMBER BZ006AA

 

CONTATOS:  

 

ANGELA DORASCENZI

 

RICARDO DORASCENZI

 

 

SEGUE NOMES DOS ATENDENTES DA HP QUE NOS ENROLAM A CADA LIGAÇÃO DIZENDO QUE IRAM ABRIR NOVAS ORDENS DE SERVIÇO TODA SEMANA - 

TODA SEMANA É UM NOVO CHAMADO

NOMES:

LEONI OLIVEIRA

DENIO

 

AGRADEÇOS QUE ESTAS PESSOAS SEJAM MELHORES INSTRUIDAS PARA QUE AS PESSOAS NÃO SE SINTAM TÃO PREJUDICADAS E MUITO MENOS SE SENTIREM UMAS IDIOTAS NO TELEFONE REPETINDO MILHÕES DE VEZES SEU PROBLEMA E NUNCA NINGUEM RESOLVENDO

 

CONTO COM A HP - PARA QUE O MUNDO SE TORNE CADA VEZ MELHOR

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Professor Regente
Professor Regente
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EQUIPAMENTO VOLTA DA ASSISTENCIA COM MESMO PROBLEMA

Olá tudo bom?

 

Eu surigo a você entrar em contato novamente com a HP e logo que falar com o atendente informar o protocolo que já foi aberto. Peça para falar com a central de qualidade e informar o seu problema e que ele não foi solucionado.

 

Gostaria de salientar que NÃO sou funcionário da HP e não tenho contato algum direto com a empresa. Sou apenas um voluntário aqui. Enfim..

 

Abraços

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
Sua dúvida foi tirada? Forneça 'JOINHA' ~CLIQUE NA MÃO~ a pessoa que te ajudou e marque o tópico como 'ACEITA COMO SOLUÇAO'.
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Professor Primário
Professor Primário
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EQUIPAMENTO VOLTA DA ASSISTENCIA COM MESMO PROBLEMA

OLHA AMIGO EU NAO SEI QUAIS PROCEDINMENTO FORAM FEITO POIS QUANDO E FEITA O REPARO DO EQUIPAMENTO E TESTADO E VALIDADO SE ESTA FUNCIONANDO CORRETAMENTE.

UMA VEZ QUE A ORDEM DE REPARO E ALTURIAZADA O AGENTE ORIENTA O CLIENTE A FAZER BACKUP,

POIS NA FABRICA O EQUIPAMENTO E FORMATADO AO ESTADO ORIGINAL.

AMIGO VC  TEM RETORNA O CONTATO COM O SUPORTE DA HP.

 

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EQUIPAMENTO VOLTA DA ASSISTENCIA COM MESMO PROBLEMA

Bom dia meu amigo, tudo bem?

 

Enviei uma resposta para você mas acredito que apagaram pois o desabafo foi grande

 

 

Vou tentar ser breve

 

Já faz alguns meses que mandamos o computador para a assistencia da HP com todos os procedimentos corretos

 

Como o computador não ligava não tinhamos como fazer o backup, tudo bem???

 

Não estou muito preocupado mais com os arquivos perdidos

 

Estou é preocupado que....

 

Ligo todos os dias falo com os atendentes - me pedem para verifacar se tem alguma luzinha acessa 

 

me pedem todos os dias para ficar o o dedo no botão de ligar o PC

 

Iso é todos os dias meu amigo............

 

Sabe o que acontece?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NADA!!! 

 

 

 

para minha surpesa infelizemente todos os dias o computador não liga

 

Gostaria que entendessem que ja fiz de tudo!!!

Sabe o que seria correto mesmo

 

 

Alguem da HP vir aqui, levar o meu computador  

 

Arrumar e depois me devolver em perfeitas condições de uso!!!!

 

 

 

E tambem   gostaria que entendessem todo o transtorno que isso está me causando pois até agora ninguem fez 

 

 

Absolutamente         NADA!!!!!

 

 

 

 

Preciso do computador para trabalhar e meus prejuizos ja foram grandes demais

 

 

 

E a HP não Faz nada!!!!!!!!!!!!

 

 

 

Vou seguir seus conselhos e ligar novamente e abrir outra ordem de serviço para o nivel superior como dizem

 

mas sabe o que eles fazem????

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

NADA

 

 

Não acredito que uma empresa deste nivel tratem seus clientes e seus problemas desta forma!!!!

 

 

 

Preciso de ajuda

 

Preciso do meu computador em perfeitas condições de uso para que primeiramente possa correr atrás do meu prejuizo e depois conseguir comprar um outro computador melhor que este pois este só me deu dor de cabeça......

 

Um grande abraço meu amigo e obrigado por escrever.....

 

 

Infelizmente não me ajudou muito!!!!

 

Mas agradeço sua atenção

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Ex-Moderator
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EQUIPAMENTO VOLTA DA ASSISTENCIA COM MESMO PROBLEMA

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