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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
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Elitedesk 800 G2 SFF

Elitedesk 800 G2 SFF
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde,

 

Estou com alguns problemas com o Elitedesk 800 G2 com inicialização automática durante a noite. O sistema operacional instaldo é o Windows Pro 64-bits.

Bom o problema não acontece todos os dias, mas vem acontecendo durante as últimas 3 semanas. O usuário desliga o computador normalmente ao fim do expediente e ao chegar no dia seguinte o computador está ligado na tela do Network boot (F12).

As opções que já tentei para solucionar o problema foram, checar na bios se havia alguma programação para inicialização automática programada, a fonte é nova e está encaixada corretamente, wake on lan está desabilitado devidamente e a bios e o driver de rede estão atualizados corretamente.

Fora isso, não encontro mais nenhuma opção que eu possua conhecimento para que isso venha acontecer. Não sei se é um problema da Hp, se é placa mãe ou etc, apenas sei que o computador é novo, não tem 1 mês desde a compra e não vejo porque ser problema de hardware até o momento.

 

Necessito de um auxílio urgente para solucionar o problema.

 

Agradeço atenção. 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Elitedesk 800 G2 SFF

Olá Murilo, muito boa tarde a ti amigo !

 

Aparentemente as verificações que fez estão corretas.

Sugiro primeiramente que garanta que o equipamento esteja todo atualizado quando a bios, drivers e firmwares em geral.

Rode o hp support assistant e atualize tudo nele:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Eu vi que tem versões de Julho/2016, então é bom garantir que tudo esteja atualizado nela.

 

Espero ter ajudado amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Elitedesk 800 G2 SFF

Boa tarde,

 

Desculpe a demora para responder, está um pouco corrido para mim.

 

Bom, a atualização sugerida da bios foi feita mas infelizmente, o problema persistiu. Uma opção que fiz provavelmente provisória foi desabilitar a opção: "Allow this device to wake the computer (permitir que o dispositivo ligue o computador)" direto no driver da placa de rede e aparentemente funcionou, mas, não sei se essa é uma solução real, então peço que a investigação ainda continue.

 

Agradeço o feedback. 

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