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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Envy 23 trava sempre

Envy 23
Microsoft Windows 10 (64-bit)

envy 23

internet sempre muito lenta

Trava direto, muitas vezes tenho que desligar no botão que não aceita nenhum comando

uma decepção. Tinha um outro all in one HP antes desse mas se continuar assim, o próximo não será mais.

tenho outro computador bem mais antigo que nunca deu este tipo de problema.

 

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
406Exibições
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Envy 23 trava sempre

Oi Giovani1970,

 

Você ainda tem o sistema operacional de fábrica para reinstalar?

 

Chegou a formatar o equipamento?

 

Neste caso recomento recuperar o sistema de fábrica, assim vai eliminar qualquer problema:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Antes do procedimento faça um backup de seus dados para não perder nada.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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