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Erro - 162 System Options no Set

HP Compaq 6005 Pro SFF PC

Pessoal, estou com um problema interessante. Seguinte: um computador HP Compaq 6005 Pro SFF PC começou apresentar o problema a seguir... estava funcionando normalmente e de repente, ao ligar, o boot para na "logo" da BIOS, com uma mensagem para pressionar alguma tecla; pressiono a tecla "enter" ou qualquer outra de não acontece nada, ficando indefinidamente nesse ponto. Abri a máquina e retirei as memórias; ao religar sem as memórias, emitiu um beep, reclamando, claro, a ausência das mesmas; recoloquei as memórias e religuei a máquina e  nada: o boot para na logo da BIOS, pedindo para pressionar alguma tecla, que ao ser pressionada não acontece nada novamente; em seguida retirei a bateria e liguei a máquina sem elas; é feita a contagem da memória e ao final recebo a mensagem de erro "162 - System Options no Set"; observei que na parte de baixo do vídeo são mostradas F9, F10 e F12; pressiono qualquer uma dessas teclas, que respondem, mas fica indefinidamente nessa posição e não acontece nada; deixei passar uma noite inteira e não aconteceu nada; recoloquei a bateria, que está com carga ótima, religuei a máquina e continua fazendo a contagem da memória e quando chega ao final, emite um beep e o erro 162.

 

 

Link imagens/video

 

http://46.101.216.101/IMG_20160613_100557.jpg

http://46.101.216.101/IMG_20160613_100540.jpg

http://46.101.216.101/IMG_20160613_100534.jpg

http://46.101.216.101/IMG_20160613_100623.jpg

 

 

http://46.101.216.101/VID_20160613_100644.3gp

 

Como resolvo esse problema?

 

Obrigado,

4 RESPOSTAS 4
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Erro - 162 System Options no Set

Tem um parque com muitas máquinas HP Compaq 6005 Pro SFF PC; em muitas a placa de rede morre do nada... não acende os led's e temos que colocar dispositivo off. Alguém já teve experiência parecida com essas máquinas e saberia dizer o que pode causar esse problema com as NIC's?

 

Obrigado,

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Ex-HP
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Erro - 162 System Options no Set

Olá Keppler

 

Há queda de energia ou oscilidade na rede eletrica?

Tente manter os equipamentos atualizados e redefinia o hardware.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova os cabos de energia, internet e todos dispositivos conectados a ele.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o cabo de energia, mouse, teclado e monito e ligue o equipamento na tomada.

 

Será necessário entrar em contato com o suporte especializado nesta linha de produtos:

 

Chat para atendimento de linha empresarial

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro - 162 System Options no Set

Obrigado por responder. Já realizei esse procedimento várias vezes e não resolveu. Quanto a energia, a mesma é bem estável, fornecida por nobreak. Não me conformo em perder uma máquina ainda em excelente estado, por um problema no software básico. Mais alguma dica?

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Mensagem 5 de 5
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Erro - 162 System Options no Set

Oi Keppler.

 

Pode realizar somente a recuperação de fábrica, que irá cosntatar a falha física.

Mas se já foi realizado este procedimento e o equipamento estiver em garantia de fábrica, entre em contato no atendimento que informei anteriormente para solicitar o reparo.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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