Erro Placa de vídeo

[barbarah]

Olá

Meu Desktop HP p6000 Series com windows 7 

Quando ligado o monitor não apresentava sinal, dizia: VGA - No signal. Tentamos ligar com um cabo DVI e ele pode ser ligado no Safe mode (modo de segurança).  No rastreamento pelo programa de suporte da HP, ele apresentou os seguintes códigos de erro:

Video Graphics (placa de vídeo) Failure ID 60AF0C - 5J462X - PXP83F - Q04J03

System Board  - Failure ID 60AF0C - 5J462X - PXP83F - A0VS03

Se puderem me ajudar, agradeço.

Barbara

[corvolino]

Olá tudo bom?

Você já tentou utilizar outro cabo VGA ou testar em outro monitor?

Abraços.

[barbarah]

Já tentei com outro cabo e outro monitor e dá na mesma.  O Computador acusou erro na placa de vídeo e na "system board".

Desculpe-me mais eu não sei o que são "kudos". ou nova por aqui e esse foi o único local que eu vi possibilidade de postar a dúvida.

Obrigada e se alguém tiver uma luz....

Barbara

[lipedefcon]

Olá Barbara,

Tente fazer o seguinte:

Entre pelo Modo de Segurança com Rede, veja se existe alguma atualização no Windows Update referente à GPU (Placa de Vídeo). Nem sempre está na aba de atualizações importantes, geralmente está na opcional.

[SomelOguh]

Olá Barbara,

Visto que o seu modelo de PC inclui uma gráfica onboard, aconselho que tente instalar uma gráfica PCI para verificar se o problema fica resolvido, se ficar, certamente que a motherboard do seu PC estará com problemas e ai vai precisar de trocar a board.

Verifique se consegue arranjar uma gráfica para fazer o teste e assim terá mais certezas quanto à causa do problema.

Obrigada,