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Erro Placa de vídeo

Olá

 

Meu Desktop HP p6000 Series com windows 7 

 

Quando ligado o monitor não apresentava sinal, dizia: VGA - No signal. Tentamos ligar com um cabo DVI e ele pode ser ligado no Safe mode (modo de segurança).  No rastreamento pelo programa de suporte da HP, ele apresentou os seguintes códigos de erro:

 

Video Graphics (placa de vídeo) Failure ID 60AF0C - 5J462X - PXP83F - Q04J03

 

System Board  - Failure ID 60AF0C - 5J462X - PXP83F - A0VS03

 

Se puderem me ajudar, agradeço.

 

Barbara


 

 

 

 

4 RESPOSTAS 4
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Erro Placa de vídeo

Olá tudo bom?

 

Você já tentou utilizar outro cabo VGA ou testar em outro monitor?

 

Abraços.

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
Sua dúvida foi tirada? Forneça 'JOINHA' ~CLIQUE NA MÃO~ a pessoa que te ajudou e marque o tópico como 'ACEITA COMO SOLUÇAO'.
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Mensagem 3 de 5
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Erro Placa de vídeo

 

Já tentei com outro cabo e outro monitor e dá na mesma.  O Computador acusou erro na placa de vídeo e na "system board".

 

Desculpe-me mais eu não sei o que são "kudos". ou nova por aqui e esse foi o único local que eu vi possibilidade de postar a dúvida.

 

Obrigada e se alguém tiver uma luz....

 

Barbara

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Erro Placa de vídeo

Olá Barbara,

 

Tente fazer o seguinte:

Entre pelo Modo de Segurança com Rede, veja se existe alguma atualização no Windows Update referente à GPU (Placa de Vídeo). Nem sempre está na aba de atualizações importantes, geralmente está na opcional.



Sou usuário e não funcionário HP. 🙂
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Erro Placa de vídeo

Olá Barbara,

 

Visto que o seu modelo de PC inclui uma gráfica onboard, aconselho que tente instalar uma gráfica PCI para verificar se o problema fica resolvido, se ficar, certamente que a motherboard do seu PC estará com problemas e ai vai precisar de trocar a board.

 

Verifique se consegue arranjar uma gráfica para fazer o teste e assim terá mais certezas quanto à causa do problema.

 

Obrigada,

 


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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