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Erro Scanner

Gostaria de saber se podem me ajudar com um erro em minha scanner, ela é do modelo "Scanjet G4050". Quando fui scanear um documento hoje, não consegui e apareceu uma mensagem dizendo que poderia haver uma má conexão dos cabos e que eu deveria verificá-los, foi o que eu fiz. Tudo normal com os cabos. Se não desse certo a mensagem dizia que eu deveria entrar em contato com o site da HP. Tentei mais algumas vezes e apareceu "TwainAcquireError (-80)". Pesquisei tanto no site HP como em vários fóruns, mas não obtive resposta. Agradeceria muito se pudessem me ajudar, obrigado.

 

Obs: Eu já havia scaneado um documento há cerca de umas 4 horas mais cedo.

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Erro Scanner

ola,

 

 

qual seria o modelo do scanner?  Ou impressora.

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Mensagem 3 de 4
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Erro Scanner

Bom dia,

 

Existem vários documentos que pode utilizar para testar o scanner, e vários passos que também pode fazer.

 

Começe pelo básico, remova todos os cabos USB, reinicie o PC, tenha apenas o scanner ligado ao PC, já agora que tipo de PC tem, portátil ou desktop? Qual é o sistema operativo que tem instalado?

 

Pode também ainda remover o software e instalar tudo de novo.

 

Deixo um link, no qual pode aceder a vários documentos para resolução de problemas com o seu scanner.

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SupportTaskIndex.jsp?lang=en&cc=us&taskId=110&prodS...

 

Aguardo o seu feedback.

 

Obrigado,

 

 

 

 

 


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Erro Scanner

Boa tarde,

 

Relativamente a esta situação, chegou a verificar o meu post e conseguiu encontrar alguma solução na lista de documentos através do link que lhe deixei?

 

Caso a situação ainda persista, indique mais algumas informações como lhe referi.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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