Erro ao calcular o índice de experiência no windows 7 home basic 64 bits

riccardo_p · ‎13-04-2011

Windows 7 home basic 64 bits:

Quando acesso o Painel de Controle > Sistema > "Verificar o indice de experiência do windows" e clico em:

"Classificar este computador".. aparece a seguinte mensagem:

"não foi possível calcular o indice de experiencia do windows para o sistema"

"não foi possível medir o desempenho de reprodução de video"

As configurações do video estão em padrão... nenhum hardware foi instalado ou trocado... meu anti-virus é o mesmo (microsoft security essencials)

Por que não está mais sendo possível verificar o índice de experiência??

Abraços

Não sou funcionário da HP, apenas voluntário. Se a sua dúvida foi resolvida, clique na mãozinha (curtir) e marque o tópico como: "Aceita como solução".

bia_bodhisattva · ‎14-04-2011

Olá, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Deve incluir as seguintes informações:

- Modelo exato do seu computador (caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo)

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Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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riccardo_p · ‎14-04-2011

Meu computador é HP Slimline s5200br, Pentium Dual-Core E5200, 2.6 Ghz, 3 gb de Ram, sistema operacional de 64 bits, windows 7 home basic.

Meu monitor é um LCD da marca LG, mod. Flatron L173SA de 17 polegadas, configurado na resolução recomendável 1280 X 1024, orientação: "paisagem".

Abraços

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CCesar · ‎15-04-2011

Ricardo, vi na internet que seu erro é comum.

Em quase todos os relatos, recomendava-se a atualização da placa de vídeo.

Microsoft Answers - Um usuário teve o mesmo problema.

http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_7-hardware/problemas-na-classifica%C3%A7%C3...

Portanto, tente atualizar os drivers da placa gráfica de seu computador, reinicie e tente calcular novamente.

Poste aqui o resultado, para ajudar as pessoas que tiverem o mesmo problema.

_________________________________________________

Não esqueça de marcar a solução do seu problema.

De kudos como agradecimento para as melhores respostas.

Abraços,
Caio César.

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Não esqueça de marcar a SOLUÇÃO e fornecer KUDOS aos autores das melhores respostas.
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riccardo_p · ‎15-04-2011

Ok, vou fazer o procedimento, em breve darei uma resposta.

Para fazer a atualização da placa de video, devo acessar:

meu computador > propriedades > hardware > gerenciador de dispositivos > adaptadores de videos > atualizar drives.

Caso não haja atualizações disponíveis, vou ver também na parte de suporte do site da HP se tem alguma atualização de drive de video conforme o modelo do computador.

Abraços

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riccardo_p · ‎15-04-2011

Fiz a atualização do drive de video no gerenciador de dispositivos, mas o erro no índice de desemprenho continua.

Enquanto isso vou pesquisar na internet e perguntar pra alguns colegas sobre o erro... vamos aguardar.

Abraços

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t_alves · ‎21-09-2011

Olá!

Experimente instalar este driver:

ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30008/pv-74614-2/sp43161.exe

Abraço,

Eu trabalho para a HP.
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