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Erro ao calcular o índice de experiência no windows 7 home basic 64 bits
em 13-04-2011 02:45 AM
Windows 7 home basic 64 bits:
Quando acesso o Painel de Controle > Sistema > "Verificar o indice de experiência do windows" e clico em:
"Classificar este computador".. aparece a seguinte mensagem:
"não foi possível calcular o indice de experiencia do windows para o sistema"
"não foi possível medir o desempenho de reprodução de video"
As configurações do video estão em padrão... nenhum hardware foi instalado ou trocado... meu anti-virus é o mesmo (microsoft security essencials)
Por que não está mais sendo possível verificar o índice de experiência??
Não sou funcionário da HP, apenas voluntário. Se a sua dúvida foi resolvida, clique na mãozinha (curtir) e marque o tópico como: "Aceita como solução".
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Erro ao calcular o índice de experiência no windows 7 home basic 64 bits
em 14-04-2011 07:30 PM
Olá, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!
Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Deve incluir as seguintes informações:
- Modelo exato do seu computador (caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo)
Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! 😃
Abraços,
bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP
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Erro ao calcular o índice de experiência no windows 7 home basic 64 bits
em 14-04-2011 09:27 PM
Meu computador é HP Slimline s5200br, Pentium Dual-Core E5200, 2.6 Ghz, 3 gb de Ram, sistema operacional de 64 bits, windows 7 home basic.
Meu monitor é um LCD da marca LG, mod. Flatron L173SA de 17 polegadas, configurado na resolução recomendável 1280 X 1024, orientação: "paisagem".
Não sou funcionário da HP, apenas voluntário. Se a sua dúvida foi resolvida, clique na mãozinha (curtir) e marque o tópico como: "Aceita como solução".
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Erro ao calcular o índice de experiência no windows 7 home basic 64 bits
15-04-2011 12:00 AM - editado 15-04-2011 12:02 AM
Ricardo, vi na internet que seu erro é comum.
Em quase todos os relatos, recomendava-se a atualização da placa de vídeo.
Microsoft Answers - Um usuário teve o mesmo problema.
Portanto, tente atualizar os drivers da placa gráfica de seu computador, reinicie e tente calcular novamente.
Poste aqui o resultado, para ajudar as pessoas que tiverem o mesmo problema.
_________________________________________________
Não esqueça de marcar a solução do seu problema.
De kudos como agradecimento para as melhores respostas.
Caio César.
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Não sou um funcionário da HP.
Não esqueça de marcar a SOLUÇÃO e fornecer KUDOS aos autores das melhores respostas.
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Erro ao calcular o índice de experiência no windows 7 home basic 64 bits
em 15-04-2011 09:53 AM
Ok, vou fazer o procedimento, em breve darei uma resposta.
Para fazer a atualização da placa de video, devo acessar:
meu computador > propriedades > hardware > gerenciador de dispositivos > adaptadores de videos > atualizar drives.
Caso não haja atualizações disponíveis, vou ver também na parte de suporte do site da HP se tem alguma atualização de drive de video conforme o modelo do computador.
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Erro ao calcular o índice de experiência no windows 7 home basic 64 bits
em 15-04-2011 10:18 PM
Fiz a atualização do drive de video no gerenciador de dispositivos, mas o erro no índice de desemprenho continua.
Enquanto isso vou pesquisar na internet e perguntar pra alguns colegas sobre o erro... vamos aguardar.
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Erro ao calcular o índice de experiência no windows 7 home basic 64 bits
em 21-09-2011 11:36 AM
Olá!
Experimente instalar este driver:
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30008/pv-74614-2/sp43161.exe
Abraço,
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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