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Erro ao recuperar PC Desktop HP Pavilion a6215.pt

Olá a todos,

 

Tenho um PC Desktop HP Pavilion a6215.pt, modelo: GV340AA.AB9 e numero: CZX7475NT9, com Windows Vista Home Premium 32 bits.

 

Ao recuperar o sistema encontro o seguinte erro: Este PC não aceita os discos de recuperação do sistema. Não pode recuperar este sistema com estes discos.

 

Antes disto faço uma breve descrição do que aconteceu: atualizei para o Windows 7, fiz um nova partição para guadar os meus documentos e com o tempo começou a bloquear. Tentei recuperar o PC atraves da partição Recovery mas não deu. Depois de várias tentativas até deixou de aprecer a tela da HP no inicio.

 

Agora só consigo entrar na bios através da tecla F1 e não vejo o modelo nem o numero do computador. Por isso penso que a bios esta corrompida, mas não consigo atualiza-la pois não tenho sistema no computador.

 

Alguém me pode ajudar a resolver este poblema.

 

Obrigado.

 

6 RESPOSTAS 6
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Erro ao recuperar PC Desktop HP Pavilion a6215.pt

Bom dia,

 

O problema que descreve parece ser um problema na BIOS.

 

Alguma vez a board deste PC foi trocada? Este PC alguma vez foi reparado? Os DVD's de recuperação que está a utilizar foram criados por si ou comprou o KIT da  HP?

 

Muito sinceramente, nós aqui no forum não vamos conseguir ajudar a resolver este problema, porque sendo possivelmente a causa do problema aquela que estou a pensar só com intervenção técnica.

 

Aguardo as suas respostas.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Erro ao recuperar PC Desktop HP Pavilion a6215.pt

Bom dia,

 

Antes de mais obrigado pela resposta.

 

Quanto às suas duas primeiras perguntas a resposta é não.

 

Quanto à terceira os DVDS foram criados por min quando comprei a máquina.

 

E de facto tambem penso que seja um problema na Bios mas deve de haver uma solução para a repor.

 

Obrigado.

 

 

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Erro ao recuperar PC Desktop HP Pavilion a6215.pt

Bom dia,

 

Consegue tirar uma foto do menu principal da BIOS onde diz que não tem a informação do modelo?  Quero apenas verificar que informações tem presentes no menu inicial da BIOS. Confirmando o problema após a recepção dessa imagem, digo-lhe que o problema não pode ser resolvido por ninguém aqui no forum ou mesmo o senhor, não sendo pessimista nem derrotista, mas realista de acordo com o problema que está a ter e me descreve.

 

A situação requere um técnico autorizado HP, para resolver esta questão visto que o problema será da BIOS e as ferramentas necessárias para essa operação só estão disponiveis nos centros HP.

 

Garanto-lhe que o problema que tem, necessita de assistência técnica e como o seu equipamento certamente já se encontra fora de garantia, é mais complicado.

 

Envie-me a informação, para confirmar e pensarei no que poderemos sugerir.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Erro ao recuperar PC Desktop HP Pavilion a6215.pt

Boa tarde,

 

Mais uma vez obrigado pela resposta.

 

De facto o meu equipamento já está fora da garantia e é mais complicado resolver o caso.

 

Tentei inserir a imagem que me pediu mas não consigo e não sei porquê, mas vou mencionar o que diz na Bios relativamente ao numero e modelo do PC.

Modelo: ALONPAV

Número: D5468AT-ABA

 

Obrigado.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Erro ao recuperar PC Desktop HP Pavilion a6215.pt

Bom dia,

 

O problema é mesmo aquele que eu pensava.

 

Eu já notifiquei umas pessoas sobre a sua situação, espero que tentem entrar em contacto consigo através de mensagem privada. Caso não seja contactado, por favor informe-me e se for contactado, também agradeço que me diga por favor e o resultado desse contacto.

 

Obrigado,


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Boa tarde,

 

Mais uma vez obrigado.

 

Aguardo então o contacto e logo informo sobre o assunto.

 

Cumprimentos.

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