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Erro bad_pool_header no 18-5000br

AIO 18-5000br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá, meu Hp 18-5000br esta dando erro ao iniciar o Windows 8...BAD_POOL_HEADER.  Ja fiz a restauracao do completa do sistema e nada, troquei hd, memoria, desativei perifericos no Bios e nada. Alguem ja teve esse problema?. Gostaria de saber como faço a atualizacao do Bios pelo pendrive e aonde baixar. Grato...

3 RESPOSTAS 3
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Erro bad_pool_header no 18-5000br

Olidei

 

Esse erro aparece assim que inicia o Windows ou durante a formatação?

 

Você consegue acessar o sistema operacional?

 

Se sim, desinstale o Anti Vírus e se possível formate novamente o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Erro bad_pool_header no 18-5000br

Olá meu amigo, até o HD troquei, começa a instalar o Windows, quando coloco à chave do Windows ele reinicia, tentei pelo DVD e tbm gerei uma instalação pelo pendrive. Fiz os testes pelo BIOS, todos passam sem erro. Se puder me dar uma luz agradeço.
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Mensagem 4 de 4
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Erro bad_pool_header no 18-5000br

Oi Olidei

 

Seu equipamento ainda está em garantia?

 

Chegou a testar a instalação com outra imagem do Windows?

 

Pode ser uma falha nas mídias de recuperação, se preferir você pode entrar em contato com a empresa Arvato para pedir as mídias de recuperação originais HP neste telefone

 

0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

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