Erro biohd-8

[karinaoli0105]

Hoje meu pc travou enão iniciava mais , ficava sem pre em uma tela e não inicava , as vezes aparecia uma tela azum informando erro . Não conseguia nem ao menos fazer a recuperação do sistema . Agora a noite consegui recuperar o sistema original de fábrica , só que ele travava o tempo todo e quando desliguei e liguei  , novamente apareceu com erro e não iniciava , por fim quando eu colacava f9 , apareceu o erro biohd-8 e o erro blohd-5 . Pelo que pesquisei na internet isso quer dizer que o problema é no HD , mas não consegui ter certeza , alguém poderia me ajudar , pois não consigo achar nenhuma assistencia técnica da Compaq . Meu pc é sg3518br . Obrigada

[SomelOguh]

Boa tarde,

Muito provavelmente o problema será do disco.

Para tirarmos dúvidas, pode tentar instalar o disco num outro computador, inclusive para fazer um backup dos dados e tentar instalar um outro disco de um outro PC no seu computador, para ver se tem a mesma mensagem de erro ou não.

Tente também ver se na BIOS tem alguma opção para testar o disco para termos mais informações.

Consegue indicar-me qual o modelo do computador que tem ou indique o product number ou número de produto.

Obrigado,

[karinaoli0105]

O meu pc é Compaq Presario sg3518br , hoje eu tentei ligar e agora aparece uma tela preta com a informação de erro , pede pra colocar um cd , só que quando eu coloco o cd de restauração ele não lê , outra coisa é que eu não escuto nenhum barulho na cpu . não sei o que fazer , não entendo nada de computador , não sei se vale a pena arrumar e não acho nenhuma assistência técnica da compaq aqui em SP. Me ajudem por favor ....

[SomelOguh]

Boa tarde,

Não precisa dos dados que tem no disco rigido?

O CD de restauração que colocou, foi você que criou?

Consegue entrar na BIOS ao pressionar F10?  Se conseguir, procure por uma opção chamada de aramazenamento, e selecione configuração de dispositivos, se conseguir chegar a esta janela, verifique se consegue ver o disco rigido aqui nesta janela, para saber se está a ser detectado.

Caso não consiga entrar na BIOS, tente pressionar a tecla F11 para tentar iniciar o processo de recuperação através da partição de recuperação, isto irá formatar o windows e instalar tudo de novo, isto se esta opção funcionar.

Aguardo a sua resposta.

Obrigado,

[karinaoli0105]

O cd que eu tenho veio com o pc , não consigo achar nenhum site que tem este cd . Quando eu aperto f11 para restaurar o sistema ele dá erro . Não sei o que fazer 

[SomelOguh]

Bom dia,

Se não tem muitos conhecimentos, o mehor será entregar o PC para reparar o mesmo.

Como já deve saber porque já procurou informações, o seu disco rígido precisa de ser trocado. Caso queira, pode tentar trocar o disco, basta comprar um novo e efectuar a trocar. Depois, os PCS da HP não incluiem os DVD's de recuperação com o sistema operativo.

A solução para si será, comprar um disco novo e comprar o Kit de recuperação HP com a imagem do sistema operativo.

Onde é que você vive?

Obrigado,

[karinaoli0105]

Eu moro em SP no bairro da Penha , alguém sabe  uma assistencia próxima ?