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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Erro de "Code Purple" no HP pavillon a6610br.

      Antes de acessar este forum, tive que trocar a placa mae de meu HP desk top por uma placa Biostar. Entao algumas semanas apos  de uso normal, o computador passou a retornar a mensagem de que o meus windows vista home basic AO, o qual veio de fabrica nao era original. Entao resolvi utilizar os cd's de recuperaçao e fazer uma restauraçao de sistema e retornar a maquina para configuraçao de fabrica. Porem durante o processo de restauraçao surge uma mensagem de erro informando "esta versao nao esta autorizada a continuar", e a maquina reinicia com outra mensagem de CODE PURPLE e contactar a assistencia da HP informando este codigo.

     Nao consigo ligar a maquina, e resolver este problema. Gostaria de ajuda!!!

     Processador AMD Athlon 64 X2 4450e Dual Core.

Grato, Rogerio. 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor
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Mensagem 2 de 4
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Erro de "Code Purple" no HP pavillon a6610br.

Olá Rogerio, acontece que a chave de licença do Windows está atrelada à BIOS do desktop HP. Como você trocou ela (a placa-mãe) acabou perdendo a informação que fazia com que o serial fosse válido. É é como se a validade da licença viesse tatuada na placa-mãe. Logo você deve procurar uma autorizada HP para que possa regravar a informação e fazer tanto com que o serial seja válido quanto com que o Recovery funcione. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Erro de "Code Purple" no HP pavillon a6610br.

        Olá Kaleb_Aurich !        

 Acredito que a chave do windons nao foi alterada, apenas a placa-mae foi trocada. Existe um meio de fazer esta configuraçao/atualizaçao de Bios por meios proprios baixando alguma informaçao da web ou da HP, sem ter que levar a maquina ate a autorizada HP?

        Desde já Grato!

 

           

 

 

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Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Erro de "Code Purple" no HP pavillon a6610br.

Quando eu disse que ela foi trocada me referia à placa-mãe mesmo, heheh, até fiz questão de corrigir o trecho para ficar mais claro. Infelizmente não sei como possa fazer isso ,até porque não sei o que eles aprontam para atrelar o serial ao hardware. O único jeito que conheço é este e como o produto está fora da garantia o serviço seria cobrado, o que se tratando de autorizada pode não ser muito convidativo. Boa sorte!

 

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