Excluir senha de inicalização

[kamilaliz]

Bom dia.

Comprei um HP all in one 320 e quando ligo ele tem uma senha de inicialização. 

Sempre que vou digitar a senha o teclado sem fio não funciona. 

Tenho que colocar o teclado usb digitar a senha e só depois disso o outro teclado começa a funcionar.

Como faço para excluir esta senha de inicialização?

Obrigada 🙂

[Marcos_go]

Oi kamila bom dia

Logo quando liga o pe aparece essa senha? ou é a senha do windows?

[kamilaliz]

OI, Marcos.

Isso mesmo.

Logo que inicia é que aparece esta senha.

Não é do windows.

Ele pede senha de inicialização - é uma tela azul.

Obrigada

[Marcos_go]

quando abre aparece algo escrito?

Pode ser a senha de power-on que está ativada 

Entre no setup através do F10> Segurança conforme imagem abaixo:

[kamilaliz]

Vou tentar este procedimento.

Qualquer coisa confirmo com você.

Obrigada

[Marcos_go]

tudo bem

Não se esqueça, Diga “obrigado”, clicando na estrela branca de “KUDOS” das mensagens

[kamilaliz]

Então, quando entro no setup, não tem a opção de eu deixar o password off, somente alterar a sennha.

Obrigada.

[Marcos_go]

Apaga a senha e salva, vc tentou?

Diga “obrigado”, clicando na estrela branca de “KUDOS”!

[kamilaliz]

Este é o problema. Não exite um cmapo que eu possa excluir a senha e salvar.

[Marcos_go]

mas nesse campo que mostrei tem caracteres?

tem como tirar uma foto da tela pedindo senha? preciso saber se tem referências qual tipo de senha está pedindo

pois pode ser de drivelock, encryption do windows, senha de power on (mostrado na figura anterior)